INFORMAZIONI SUL BRAND
Qui alla Karl Lagerfeld operiamo guidati dal mantra di Karl: “Abbraccia il presente, e inventa il futuro”.
Sempre contemporanea e proiettata verso il futuro, la Maison KARL LAGERFELD condivide la visione creativa, e l’estetica di design del suo iconico fondatore, Karl Lagerfeld.
Siamo l’unica casa di moda che espone all’ingresso dei propri punti vendita il nome di Karl, e ci sforziamo di essere sempre all’altezza di una tale responsabilità in tutto ciò che facciamo lavorando ogni giorno con gioia e passione massime.
I nostri quartieri generali di Parigi e di Amsterdam ospitano un team molto eterogeneo e motivato, composto da membri della grande famiglia KARL che provengono da oltre 35 Paesi del mondo. Tutti insieme realizziamo storie con un forte significato, e concept di prodotti che si ricolleghino al mondo di Karl, e ai suoi tratti iconici.
Il prêt-à-porter femminile, le borse, la piccola pelletteria e l’intimo sono gestiti direttamente dai nostri uffici di Amsterdam; mentre altre linee, tra cui l’abbigliamento maschile, le calzature, i profumi, gli occhiali e altro ancora, sono sviluppate insieme e sfruttando le licenze dei migliori partner commerciali. I JEANS KARL LAGERFELD, lanciati di recente, sono anch’essi realizzati nel quartier generale di Amsterdam, e rappresentano la linea di business che sta mostrando il trend di crescita più marcato.
Ci relazioniamo con i nostri clienti su più livelli prestando la massima attenzione, affinché le nostre attività online e offline vadano sempre di pari passo. Cerchiamo di massimizzare il coinvolgimento dei consumatori dei nostri prodotti attraverso gli oltre 200 negozi brandizzati KL sparsi in tutto il mondo, i nostri partner all’ingrosso di alto livello, e tramite la nostra forte impronta digitale, rappresentata al meglio dal nostro punto vendita principale, il sito karllagerfeld.com che opera in 96 Paesi. Attualmente, i nostri canali digitali rappresentano oltre il 30% del nostro business complessivo a tariffa piena.
Siamo una società dinamica, in rapida crescita e inclusiva, che si fonda sulle professionalità dei singoli, e su valori molto forti. Qui alla KARL LAGERFELD ci impegniamo a raggiungere i più elevati standard in termini di sostenibilità e di integrità in tutte le aree del nostro business. Nel 2019, la società ha aderito, in qualità di socio fondatore, al “Fashion Pact”, un’iniziativa di sostenibilità globale che ha lo scopo di trasformare l’industria della moda tramite il raggiungimento di obiettivi fondamentalmente in tre aree: il clima, la biodiversità, e la protezione degli oceani.
RUOLO
Per il nostro negozio di Castel Romano stiamo selezionando un Addetto alle vendite. L’Addetto alle vendite fornirà un servizio eccellente e cordiale, valutando le esigenze del cliente e fornendo la necessaria assistenza. L’ Addetto saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun cliente. Lavorerà in collaborazione con lo Store Manager e gli altri Addetti alle vendite per garantire che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte. Ciascuno di loro sarà responsabile della sicurezza dell’ambiente di lavoro in cui si effettuano gli acquisti.
Soddisfazione del cliente:
- Si tratta di fornire un servizio eccellente in un contesto di lavoro accogliente che, soprattutto, faccia vivere al cliente un’esperienza di acquisto positiva che lo spinga a fildelizzarsi.
- Occorre mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti
- La figura che cerchiamo promuoverà la fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali come, per esempio, le mailing list, le carte fedeltà, e i customer book
- Fornirà informazioni aggiuntive facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente
- Qualora un prodotto non fosse disponibile, proporrà sempre valide alternative
- Gestirà i reclami dei clienti in maniera professionale trasmettendoli al proprio responsabile.
Conoscenza del prodotto
- Ciò implica un’eccezionale conoscenza del prodotto che rifletta la qualità del servizio che si intende fornire.
- Ottima conoscenza delle tendenze e dei tessuti (e.g., composizione, terminologia, come curare il capo di abbigliamento, stili ecc.)
- È in grado di massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite.
Incremento delle vendite
- Ciò implica una buona conoscenza del business, il che consentirà di aumentare le vendite.
- È in grado di fornire un feedback allo Store Manager su ciò che si sta vendendo
- Sa generare una base di clienti che acquisteranno con regolarità
- Conosce i prodotti che di vendono di più e quelli che si vendono di meno, e sfrutta tali informazioni per incrementare le vendite generali.
Profilo
- Formazione che preveda almeno una laurea triennale
- Minimo 2 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso e/o contemporanei brandizzati
- Vasta esperienza e capacità nel guidare e favorire il mantenimento di elevati livelli di servizio a beneficio dei clienti nell’ambito del commercio al dettaglio di prodotti brandizzati
- Dovrà sempre comunicare in maniera franca, aperta e costruttiva
- Contribuirà a creare una cultura inclusiva in termini di stile di lavoro e di talenti diversi impegnandosi per il conseguimento di scopi chiari e condivisi
- Dovrà dimostrare flessibilità e capacità di innovare nel riconoscere e reagire ai cambiamenti che interesseranno il contesto aziendale
- Si trova particolarmente a proprio agio quando lavora con clienti internazionali.
JOIN #TEAMKARL
The collective vision of KARL LAGERFELD is to be the most connected global designer brand, inspiring consumers through luxury collections and immersing them in the World of KARL. If you are interested in joining #TEAMKARL, we invite you to submit your application today.
At #TEAMKARL, everyone has the freedom to give their opinion, grow in their career and be part of a genuinely caring and inclusive team. We welcome people from all backgrounds, with different perspectives, ideas and experiences to work with us.
IMPORTANT NOTICE REGARDING JOB POSTINGS
Please be advised that all legitimate job opportunities at KARL LAGERFELD are published exclusively on our official careers page and on selected partner platforms that redirect directly to our career site.
We strongly recommend applicants to only apply through our verified channels and remain vigilant against unofficial job offers.
KARL LAGERFELD will never request any form of payment during the recruitment process.
If you come across suspicious job postings or receive unexpected communication about a position, please contact us immediately at career@karllagerfeld.com