Hôte(sse) de Caisse @MAX MARA FLAGSHIP STORE — Rue du Four
Dernier interlocuteur de notre clientèle, vous incarnez l'image de la Maison jusqu'au dernier instant de l'expérience en boutique. Vous garantissez le bon déroulement des opérations de caisse, dans un esprit d'accueil chaleureux, professionnel et en ligne avec les valeurs et les codes de l'entreprise.
Responsabilités :
Dans le respect des procédures de la société, vos principales missions et responsabilités seront :
Caisse et relation client :
- Assurer l'ensemble du processus d'encaissement et accompagner le client jusqu'à la remise de ses achats, dans le respect de l'Excellence Selling Ceremony de la marque
- Garantir la fiabilité des opérations de caisse et le suivi administratif qui s'y rattache
- Faire du client la priorité et assurer un front office et un service de conciergerie d'excellence
- Assurer l'enregistrement de la clientèle dans le respect du RGPD et contribuer ainsi à la qualité de notre base clients
- Traiter les demandes de la clientèle et du siège, et gérer les réclamations de premier niveau
- Incarner l'esprit et le style Max Mara par une présentation impeccable (sourire, respect du grooming…)
- Être ambassadeur(rice) des outils et supports digitaux de la marque
Liste de tâches non exhaustive / Diverses missions ponctuelles pourront être demandées.
Profil recherché :
La clé du succès étant une bonne synergie entre savoir-faire et savoir-être, nous recherchons un(e) collaborateur(rice) justifiant d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le retail mode ou le secteur du luxe.
Les atouts essentiels pour vous épanouir dans vos responsabilités :
- Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités
- Excellent relationnel et sens du service, y compris dans les moments de forte affluence
- Excellente maîtrise orale et écrite du Français et de l'Anglais (la connaissance d'une autre langue étrangère sera considérée comme un plus)
- Aisance avec les outils digitaux
- Polyvalence et esprit d'équipe
Vous aimez la Mode, le sens du service et travailler en équipe ?
Vous souhaitez vous engager pour une belle entreprise, reconnue pour ses valeurs et ses créations ?
N'attendez pas, envoyez-nous votre candidature !
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ABOUT MAX MARA FASHION GROUP
Max Mara Fashion Group is recognized worldwide as the forerunner of modern pret-à-porter.
The first Italian clothing company, founded in 1951, with the aim of offering "haute de gamme" women's clothing produced according to industrial processes of excellence.
Passion, commitment and tradition have created a unique fashion style:
● 9 brands
● 60+ collections per season
● 14,000,000+ items sold per year
● 105 countries in the world
● 2,500+ mono-brand stores
● 10,000+ multi-brand stores
● 27 languages spoken
● 5,500+ collaborators in the world
Our organisational structure is based on 44 Departments including Fashion Design, Marketing & Sales, Operations, Retail, ICT, Architecture Design, Economics, BI, etc.