Missão
Assegurar a condução da embarcação em condições de máxima segurança, garantindo o cumprimento da legislação marítima aplicável, a regularidade do serviço de travessia fluvial, a segurança dos passageiros e da tripulação e a correta execução dos procedimentos operacionais e de bilhética.
Principais Responsabilidades:
Segurança e Navegação
- Comandar a embarcação durante toda a operação.
- Garantir o cumprimento da legislação marítima e das determinações da Autoridade Marítima.
- Efetuar as verificações de segurança antes do início do serviço.
- Confirmar diariamente o estado operacional da embarcação.
- Garantir a correta utilização dos equipamentos de navegação e segurança.
- Decidir sobre a suspensão da operação sempre que existam condições meteorológicas ou de navegabilidade adversas.
Operação
- Cumprir os horários definidos para o serviço.
- Assegurar a regularidade das travessias.
- Coordenar o embarque e desembarque em segurança.
- Confirmar que a lotação máxima nunca é ultrapassada.
- Autorizar a partida da embarcação apenas quando estiverem reunidas todas as condições de segurança.
Bilhética Andante / STCP
Após formação específica:
- Operar os equipamentos de validação Andante.
- Apoiar os passageiros na utilização dos validadores.
- Proceder à venda de títulos de transporte.
- Reportar anomalias dos equipamentos de bilhética.
Atendimento ao Passageiro
- Prestar informações sobre o serviço.
- Apoiar passageiros com mobilidade reduzida, idosos e famílias.
- Zelar pelo cumprimento das regras de utilização da embarcação.
Coordenação da Tripulação
- Coordenar o trabalho do Marinheiro.
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos.
- Elaborar ou validar os registos operacionais exigidos.
Competências
- Carta de Mestre adequada à embarcação.
- Conhecimentos de navegação interior.
- Formação em primeiros socorros.
- Formação em combate a incêndios.
- Formação em segurança marítima.
- Boa capacidade de comunicação com o público.
- Sentido de responsabilidade e liderança.
Responsabilidades Transversais
- Atuar com elevados padrões de segurança, profissionalismo e cortesia.
- Garantir uma imagem cuidada, utilizando corretamente o uniforme e os equipamentos de proteção individual.
- Cumprir os horários e procedimentos operacionais definidos pela Douro Azul.
- Assegurar a confidencialidade das informações operacionais.
- Comunicar de imediato qualquer incidente, acidente ou situação suscetível de comprometer a segurança da operação.
- Colaborar na melhoria contínua do serviço, apresentando sugestões que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos passageiros.
- Promover uma experiência de transporte segura, eficiente e acolhedora, representando a Douro Azul e o serviço de travessia fluvial de forma profissional.