Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.
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Enquanto Auxiliar de Governança, você será responsável por apoiar a organização e a conservação dos andares e áreas comuns do hotel, assegurando que os ambientes estejam sempre preparados para receber os hóspedes com qualidade, cuidado e atenção aos detalhes.
Sua atuação será fundamental para o bom funcionamento da operação de Governança, desde o controle e a distribuição de enxoval até o atendimento ágil de solicitações dos hóspedes.
Responsabilidades principais:
- Distribuir enxoval limpo nas rouparias e recolher o enxoval sujo, realizando a separação e o encaminhamento adequado à lavanderia;
- Manter as rouparias, depósitos, corredores, escadas de emergência e demais áreas de apoio limpos, organizados e abastecidos;
- Realizar a limpeza e a conservação de áreas comuns, incluindo vidros, lustres, pisos e áreas altas, conforme os padrões do hotel;
- Apoiar as camareiras e supervisoras na montagem e retirada de camas extras e berços;
- Atender solicitações dos hóspedes, como entrega de ferro, tábua, kits de amenities e outros itens, dentro do prazo estabelecido;
- Abastecer armários e carrinhos das camareiras com os materiais e produtos necessários para a operação;
- Recolher e realizar a destinação correta dos resíduos, separando materiais recicláveis e orgânicos;
- Zelar pela conservação dos equipamentos e comunicar à supervisão eventuais necessidades de manutenção;
- Identificar e comunicar imediatamente objetos esquecidos, seguindo os procedimentos de Achados & Perdidos;
- Cumprir os padrões de segurança, utilizar corretamente os EPIs e contribuir para um ambiente de trabalho limpo, seguro e colaborativo;
- Tratar hóspedes, colegas e demais públicos com cordialidade, discrição e atenção.
Requirements
- Ensino médio completo;
- Experiência mínima de 3 meses com limpeza de ambientes; experiência em hotelaria será um diferencial;
- Disponibilidade física para atividades que envolvem transporte e organização de enxoval;
- Conhecimento em limpeza e arrumação e de utilização de produtos químicos é um diferencial;
- Boa comunicação, organização, agilidade e atenção aos detalhes;
- Facilidade para seguir procedimentos e trabalhar em equipe;
- Postura cordial, atitude positiva e foco na satisfação dos hóspedes;
- Disponibilidade para trabalhar no turno das 13h40 às 22h.
Benefits
A posição conta com salário fixo (R$ 2.321,40), mais participação na taxa de serviço, que varia conforme o movimento do hotel. Na prática, a remuneração total mensal bruta costuma ficar na faixa de R$ 3.500,00 a R$ 4.900,00, podendo variar de acordo com a temporada.
Saúde e bem-estar
- Plano de saúde (Itamed) e plano odontológico Dental Uni (após período de experiência)
- Convênio farmácia e combustível Ticket (após período de experiência)
- Academia exclusiva para colaboradores
- Seguro de vida com assistência funeral familiar
Conforto no dia-a-dia
- Alimentação no local, no Restaurante Bela Vista, aberto 24h
- Transporte próprio (fretado pela empresa) e vale-transporte conforme necessidade
- Fornecimento de uniforme com lavanderia no hotel (você não leva uniforme para casa)
- Vale-alimentação de R$ 100,00
Reconhecimento e incentivos
- Prêmio de assiduidade (R$ 250,00)
- Premiação por tempo de empresa (5, 10, 15, 20 anos)
- Cesta natalidade (em ocasião de nascimento de filho)
- Folga de aniversário (conforme política interna)
Experiências exclusivas Belmond
- Programa Discovery Belmond: hospedagens gratuitas em hotéis da rede ao redor do mundo e 50% de desconto nos consumos de restaurante
- Programa “Hóspede por um dia”
- Descontos especiais para colaboradores nos restaurantes, spa e boutique do hotel
Desenvolvimento e lazer
- Plataforma de aprendizagem Beat (com formações diversas, incluindo cursos de Harvard com emissão de certificados)
- Ingressos de cinema no Cine Cataratas com valor especial
Sobre nós
O Hotel das Cataratas, situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu. Este retiro de luxo destaca-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia. Com acomodações refinadas e gastronomia de alto padrão, os visitantes podem desfrutar de um santuário de tranquilidade e beleza incomparáveis. A presença do hotel nessa localização privilegiada permite acesso exclusivo às cataratas fora dos horários de pico, garantindo momentos memoráveis e privativos em um dos cenários mais majestosos da Terra.
Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no refúgio cercado de mata atlântica.
A Belmond & a família LVMH
O Hotel das Cataratas se orgulha de ser uma joia da Belmond, uma coleção de hotéis luxuosos, trens e cruzeiros fluviais que proporcionam experiências inesquecíveis ao redor do mundo. Ao se juntar à nossa equipe, você será acolhido em uma família global que celebra locais espetaculares e um legado repleto de histórias. Aqui, nossos colaboradores são essenciais para enriquecer a vivência Belmond com sua paixão e excelência. Como parte do grupo LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton – refletimos os mais altos padrões de qualidade e inovação de luxo, conectando o artesanato tradicional com a criatividade contemporânea. Venha fazer parte deste cenário onde cada membro é vital para tecer o tecido da nossa prestigiosa tradição.