[EN]
- Own the development and maintenance of strong relationships with Clients, including a complete understanding of their goals and objectives,
- Be responsible for ongoing Client Team communication, engaging in proactive, ongoing communications to provide status, opportunities, manage expectations, and needs associated with achievement of Client’s project,
- Build and maintain client relationships by providing excellent customer service to both internal and external clients,
- Provide service support for accounts (handling service issues, invoicing questions and research for individual client requests),
- Ensure timely and successful delivery of the company services according to customer needs and objectives,
- Forecast and track key account metrics, accounts P&L, financial analysis and reporting,
- Drive peak performance and sales success across the accounts,
- Create, negotiate and close agreements,
- Develop key presentations to acquire new partnerships,
- Own and manage partner relationships with the objective to increase revenue and improve partnership,
- Manage and maintain accounts portfolio assets and information,
- Train key people as necessary and ramp up on business requirements and client expectations,
- Identify and develop new business opportunities with existing clients for potential growth attainment,
- Contribute to ongoing business development, marketing and sales efforts,
- Manage customer travel, including visa process.
[PL] Obowiązki:
- Samodzielne budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, w tym pełne zrozumienie ich celów i założeń biznesowych
- Odpowiedzialność za stałą komunikację z zespołem klienta, w tym proaktywny kontakt w celu przekazywania statusu prac, wskazywania nowych możliwości, zarządzania oczekiwaniami oraz adresowania potrzeb związanych z realizacją projektu
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez zapewnianie doskonałej obsługi klienta (zarówno dla partnerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych)
- Zapewnianie wsparcia operacyjnego dla powierzonych kont/klientów (obsługa problemów serwisowych, kwestii związanych z fakturowaniem oraz analiza indywidualnych zapytań klientów)
- Gwarantowanie terminowego i pomyślnego dostarczania usług firmy zgodnie z potrzebami i celami klienta
- Prognozowanie i śledzenie kluczowych wskaźników (metrics), zarządzanie rachunkiem zysków i strat (P&L) przypisanych kont, a także analiza finansowa i raportowanie
- Stymulowanie maksymalnej wydajności i sukcesów sprzedażowych w ramach obsługiwanych kont
- Tworzenie, negocjowanie i finalizowanie (zamykanie) umów
- Przygotowywanie kluczowych prezentacji w celu pozyskiwania nowych partnerstw biznesowych
- Samodzielne zarządzanie relacjami z partnerami w celu zwiększania przychodów i usprawniania współpracy
- Zarządzanie portfolio aktywów i informacjami dotyczącymi obsługiwanych kont oraz ich aktualizacja
- Szkolenie kluczowych osób w razie potrzeby oraz wdrażanie ich w wymagania biznesowe i oczekiwania klientów
- Identyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych u obecnych klientów w celu osiągania potencjalnych wzrostów
- Aktywny wkład w bieżący rozwój biznesu (business development) oraz działania marketingowe i sprzedażowe
- Organizacja podróży służbowych klientów, w tym obsługa procesów wizowych
Requirements
[EN]
- 5+ years of account (partnerships) management experience from a gamedev company
- Four year degree required
- Proven track record in sales, business development and winning new business in High-tech or Gamedev
- Ability to identify, clarify and prioritize key issues.
- Proven ability to work with all levels of individuals, both internally and externally, with professionalism and tact
- Outstanding organizational skills with a strong attention to detail and the ability to be flexible and adaptable in a team oriented environment
- Highly proficient with Microsoft Office Pack
[PL] Wymagania:
- Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami klientów / partnerstwami (Account/Partnership Management) w firmie z branży gamedev
- Wymagane wyższe wykształcenie (studia licencjackie lub magisterskie)
- Udokumentowane sukcesy w sprzedaży, rozwoju biznesu (Business Development) oraz pozyskiwaniu nowych kontraktów w branży High-Tech lub Gamedev
- Umiejętność identyfikowania, precyzowania i priorytetyzowania kluczowych kwestii/problemów
- Potwierdzona zdolność do współpracy z osobami na wszystkich szczeblach organizacji (zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie) z zachowaniem pełnego profesjonalizmu i taktu
- Wybitne umiejętności organizacyjne, wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność elastycznego dopasowania się do pracy w środowisku zespołowym
- Bardzo dobra, biegła znajomość pakietu Microsoft Office
Benefits
[EN]
- Working with an international team of world-class professionals on exciting and challenging projects
- Learning & Development opportunities – mentoring, lectures, participation at industry conferences and events
- Medical Care package
- Sensibly flexible working hours
- Employee Assistance Program (EAP), offering confidential legal, financial, and personal counseling
- Friendly team
- Additional benefits – Care Bonus to cover health, educational and safety needs, MyCafeteria, corporate parties and team buildings and many more others
[PL]
- Praca w międzynarodowym zespole światowej klasy profesjonalistów przy ekscytujących i pełnych wyzwań projektach
- Możliwości nauki i rozwoju: mentoring, wykłady, udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych
- Pakiet opieki medycznej
- Elastyczne godziny pracy (w ramach potrzeb zespołu)
- Program Wsparcia Pracowników (EAP), oferujący poufne porady prawne, finansowe oraz psychologiczne/osobiste
- Przyjazny zespół
- Benefity dodatkowe – Care Bonus (pokrywający wydatki związane ze zdrowiem, edukacją i bezpieczeństwem), platforma MyCafeteria, imprezy firmowe oraz wyjazdy integracyjne, a także wiele więcej