Missions
Delivery & RUN
- Être le référent delivery sur le périmètre confié
- Contrôler de manière proactive le bon fonctionnement des solutions
- Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents et les demandes, et piloter les problèmes
- Intervenir en heures non ouvrées (HNO) et participer au planning d’astreintes
MCO & amélioration
- Assurer le maintien en condition opérationnelle : obsolescence, sécurité, patching, mise à jour des référentiels
- Mettre en place la supervision et l’observabilité, avec des tableaux de bord et des KPI de performance et de qualité de service
- Automatiser les déploiements et les configurations
- Piloter le plan d’amélioration continue
Pilotage & coordination
- Animer et coordonner la backlog RUN et BUILD : cadrage, enjeux, livrables, planning, risques
- Animer la relation avec le partenaire : priorités et rituels
- Maîtriser l’impact des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages
Environnement technique
- VDI
- Poste de travail
- Windows
- WUCP
- Intune
- MECM (SCCM)
- Jooxter
- GoBright
- Smart PLV
- EDR/MDE
- Netskope
- Nexthink
Profil recherché
- Expérience significative en contexte grand compte, sur un parc de postes de travail volumineux
- Expérience sur les solutions d’affichage dynamique et de réservation de ressources (salles, bureaux)
- Gestion de parcs multi-OS (Windows, Android, WebOS, Apple) : postes, écrans intelligents, smartphones
Indispensable
- Gestion des incidents de production et des changements
- ITIL et ITSM, idéalement ServiceNow
- Rigueur, autonomie et maturité
- Bonne organisation et gestion des priorités
- Aisance à l’oral comme à l’écrit, excellent relationnel
- Capacité à mobiliser les acteurs d’un écosystème complexe
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Videos YouTube d’Everience :
- en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
- en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.