Sobre a equipa
Como Técnico de Suporte Informático farás parte da nossa equipa de Customer Support & IT Equipment, onde garantimos a continuidade das operações e protegemos os ativos digitais da farmácia com os nossos serviços completos de apoio informático, que oferecem rapidez na manutenção e resolução de problemas, mantendo a farmácia atualizada e segura.
Sobre a role
Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores (telefónico e remoto);
Diagnosticar e resolver problemas relacionados com o software farmacêuticos; (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas, etc.);
Registar e acompanhar incidentes em sistema de tickets;
Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipa de desenvolvimento na sua resolução;
Garantir o cumprimento dos SLA definidos;
Apoiar em formações aos utilizadores sobre o funcionamento do software.
Que skills procuramos?
Formação nas áreas de Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas;
Interesse pela área tecnológica e da saúde;
Espírito analítico;
Fortes competências de comunicação, argumentação e negociação;
Capacidade de organização e gestão de prioridades;
Capacidade para trabalhar em equipa.
Valorizamos ainda:
Plataformas Windows (Server e workstation)
Conhecimentos em redes (TCP/IP) e Hardware
Competências em Base de dados
Quem somos?
Somos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibérica em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. Este é o nosso compromisso!
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