En Soho House, el Gerente de Seguridad es responsable de administrar, organizar y supervisar la seguridad de las instalaciones de la casa a diario. Su principal objetivo es garantizar el bienestar y un ambiente agradable para nuestros socios, invitados y empleados. Son responsables de proteger a los socios, invitados y empleados de cualquier evento imprevisto, accidente, lesión o pérdida intencional, manteniendo los estándares establecidos. El Gerente de Seguridad también se encarga de resolver cualquier situación que pueda surgir en el área y brindar capacitación oportuna y desarrollo al personal de acuerdo con las pautas de Soho House.
Responsabilidades:
Gestionar el departamento de acuerdo con las políticas establecidas, creando un ambiente de servicio seguro, cortés, eficiente, profesional y flexible en todo momento. Siguiendo los estándares y políticas de Soho House.- Tener pleno conocimiento y habilidad para supervisar, corregir y enseñar las tareas asignadas en el lugar de trabajo a diario.
- Proteger la propiedad y los valores de daños, robos y al mismo tiempo protegerla de cualquier situación posible que pueda convertirse en un problema legal. Además de asegurar un buen control que debe prevalecer en las áreas comunes de los socios y los invitados, tales como: • Áreas públicas • Restaurantes y bares • Oficinas generales • Pool house, áreas verdes, jardines
- Ayudar al personal de la casa, manejando cualquier situación inusual relacionada con los socios o empleados, como desórdenes individuales, robos, suicidios, pérdidas o extravíos, accidentes de invitados o empleados.
- Controlar todo el sistema de comunicación por radio, el sistema de cámaras de circuito cerrado y el sistema de alarma contra incendios y control de acceso.
- Gestionar y asesorar al Comité de Prevención de Accidentes (Comisión Mixta de Seguridad e Higiene).
- Realizar constantes pruebas de sistemas de seguridad y controles, así como de personal para asegurar respuestas adecuadas por parte del mismo personal.
- Asegurarse de que todo el personal del departamento de seguridad esté capacitado en: • Políticas y regulaciones de seguridad. • Técnicas de prevención y combate de incendios. • Primeros auxilios. • Procedimientos de emergencia. • Preparación adecuada de informes escritos. • Relaciones públicas y leyes locales apropiadas.
- Establecer relaciones con las autoridades gubernamentales encargadas de hacer cumplir las leyes y con las autoridades del departamento de bomberos, manteniendo siempre buenas relaciones.
- Gestionar la investigación de informes de todas las quejas de pérdida, incidentes, lesiones, daños a la propiedad, vandalismo y el paso adecuado de los huéspedes de un hotel a otro, visitantes y el acceso adecuado por la entrada de empleados.
- Manejar todas las tareas con diplomacia, tacto, discreción adecuada y eficiencia.
- Mantener el control de todos los empleados en el momento de su llegada o salida a través de la entrada principal de empleados (Caseta de seguridad).
- Establecer con el Gerente de Mantenimiento el plan de capacitación que debe ser útil y efectivo en los cursos de capacitación dentro del hotel, como la prevención de incendios y las medidas de prevención en el trabajo y seguridad, y asegurarse de implementarlos y actualizarlos periódicamente.
- Asegurarse de que todos los nuevos empleados se inscriban en la capacitación en prevención y combate de incendios y en los procedimientos más relevantes para su puesto.
- Mantener un estricto control de todos los incidentes con llaves maestras y otras llaves que se manejen mecánicamente (por ejemplo, llaves de almacenamiento) de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la casa, e informar de inmediato cualquier discrepancia al Gerente General y al Director de Finanzas.
- Asegurarse de dar seguimiento a la satisfacción de los huéspedes, garantizando que cada socio e invitado se vaya satisfecho, resolviendo problemas.
- Dirigir reuniones departamentales en su área con el fin de mantener a su personal informado sobre los programas de prevención que se implementarán para brindar soluciones en programas preventivos en todas las áreas de la casa.
- Revisar todos los informes realizados por los oficiales de seguridad.
- La capacitación de las brigadas contra incendios de la casa debe coordinarse y organizarse con el Gerente de Mantenimiento, y actualizarse periódicamente con cursos y ejercicios tanto en la casa, además de llevar a cabo brigadas en los departamentos y capacitarlos en la organización de simulacros de incendio cada mes.
- Revisar diariamente los eventos de los socios y los restaurantes en la casa, llegadas (PWK) y discutir o reportar instrucciones especiales con los departamentos correspondientes.
- Organizar y proporcionar seguridad especial si es necesario durante eventos importantes de socios, invitados, eventos de socios, arrestos civiles, despidos de empleados, etc.
- Ayudar al departamento de P&D en el seguimiento de las actividades de los empleados y proporcionar comentarios si es necesario al Gerente General y P&D Manager
- Debe estar alerta a los posibles riesgos en la seguridad de la casa, sugerir alternativas según el caso y dar seguimiento oportuno en la ratificación.
Requisitos
- Experiencia mínima de 5 años en la industria de la hospitalidad o en un campo similar.
- Conocimiento de inglés en un nivel del 60 al 80%.
- Habilidades en el manejo de vehículos, gestión de primeros auxilios, prevención y combate de incendios.
- Conocimientos básicos de informática.
- Habilidades de comunicación, capacidad para manejar conflictos, trabajo en equipo y organización.
- Actitud orientada al servicio, positiva, confiable y responsable.
- Disponibilidad de horario.