Job Description: En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, susTI y Modern Workplace. Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura. Descripción del puesto: Buscamos un(a) IT Field Services Analyst para brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en el sitio del cliente en Bayóvar, Sechura. La posición es responsable de proporcionar soporte de oficina y campo, incluyendo reparación de hardware, instalación, movimiento, adición y cambios de equipos (IMAC), configuración e imagen de dispositivos, soporte de salas de videoconferencia, gestión de inventario y resolución de incidentes relacionados con hardware, software, redes básicas y servicios corporativos. El profesional trabajará de manera cercana con equipos de Service Desk, Redes, Identidad, Plataformas y proveedores para garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de SLA y una experiencia de soporte de alta calidad para los usuarios. Principales responsabilidades Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales. Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management u otras). Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con PCs, laptops, impresoras, monitores, docks y periféricos. Realizar actividades de IMAC (Install, Move, Add & Change). Configurar e implementar equipos para nuevos ingresos, reemplazos y reubicaciones. Ejecutar imágenes y despliegues de equipos utilizando SCCM, Intune, Autopilot o tecnologías similares. Brindar soporte a Microsoft 365, Teams, Windows 10/11 y macOS. Dar soporte a salas de videoconferencia (Teams Rooms, Zoom Rooms), proyectores, cámaras, micrófonos y eventos corporativos. Gestionar inventario de activos, control de stock, procesos RMA y actualización del ciclo de vida de equipos. Realizar troubleshooting básico de redes, conectividad, impresoras y dispositivos móviles. Brindar atención prioritaria y soporte VIP cuando sea requerido. Cumplir con políticas de seguridad de la información, manejo seguro de activos y normativas EHS. Requisitos Estudios técnicos o universitarios en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia previa en soporte técnico en sitio, field services o mesa de ayuda. Conocimiento de Windows 10 y Windows 11. Conocimiento de Microsoft 365 y Microsoft Teams. Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow o Jira Service Management. Conocimientos básicos de SCCM, Intune, Autopilot y gestión de dispositivos. Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VLAN). Soporte de dispositivos móviles Android e iOS. Conocimientos de impresoras, MFDs, impresoras Zebra y estaciones de acoplamiento USB-C. Conocimiento de conceptos de seguridad como MFA, BitLocker y cumplimiento de dispositivos. Manejo de SLA y ciclo de vida de tickets. Licencia de conducir vigente y disponibilidad para desplazamientos. Inglés básico (lectura de documentación técnica y comunicación básica). Disponibilidad para atención de incidentes críticos fuera del horario laboral cuando sea requerido. Condiciones de trabajo Posición 100% presencial en Bayóvar, Sechura, Perú. Esquema de trabajo 7x7, consistente en siete (7) días consecutivos de trabajo en sitio seguidos de siete (7) días consecutivos de descanso. Durante los días de rotación, el colaborador deberá permanecer en el sitio de Bayóvar debido a la ubicación remota de la operación. El cliente proporcionará hospedaje durante el período de permanencia en sitio. Jornada diaria de ocho (8) horas más tiempo de almuerzo. Horario de inicio flexible entre las 7:00 a.m. y 9:00 a.m., ajustándose proporcionalmente la hora de salida. Disponibilidad para trabajar bajo un esquema de turnos acumulativos de conformidad con la legislación laboral peruana. Durante ausencias planificadas, la cobertura será asumida por un recurso L2 o un reemplazo temporal para garantizar la continuidad del servicio. Deseable Certificación ITIL Foundation. Experiencia en minería, puertos, fertilizantes o entornos industriales. Experiencia con ServiceNow HAM/SAM. Experiencia en soporte de activos tecnológicos y gestión de inventario. Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa. At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive. Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here. DXC Technology (NYSE: DXC) is a leading enterprise technology and innovation partner delivering software, services, and solutions to global enterprises and public sector organizations — helping them harness AI to drive outcomes at a time of exponential change with speed. With deep expertise in Managed Infrastructure Services, Application Modernization, and Industry-Specific Software Solutions, DXC modernizes, secures, and operates some of the world's most complex technology estates. Learn more on dxc.com.

IT Field Services Analyst (Bayóvar, Sechura).

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Analista de Engenharia de Dados Junior (Microsoft Azure)

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