- Odgovoran za održavanje dobrog ugleda Preduzeća u svakodnevnom radu sa kupcima.
- Dužan da bude upoznat sa celokupnim asortimanom i specifičnostima odeljenja prehrane i neprehrane.
- Radi sa kupcima putem telefona (po potrebi u distributivnom centru) i brine se o njihovim zahtevima i primedbama.
- Ljubazno rešava, prima i beleži zahteve i primedbe koje dobija od kupaca u toku dana i iste prosleđuje odgovarajućem odeljenju.
- Ukoliko prilikom rada ima potrebu koristi putničko vozilo Poslodavca ili po potrebi svoje privatno vozilo u skladu sa “Pravilima za službena putovanja” i “Pravilima za korišćenje službenih vozila”.
- Radi u skladu sa procedurom “Pravila o izdavanju Metro kartica i odnosima sa kupcima”.
- Vrši implementaciju strategije kupaca definisane od strane Preduzeća i prati primenu iste.
- Odgovoran da kupcima pruži informacije o trenutnim akcijama i asortimanu odeljenja prehrane i neprehrane.
- Održava kontakt sa postojećim kupcima u svom portfoliju
- Brine se o redovnoj snabdevenosti kupaca artiklima i o njihovom zadovoljstvu uslugama.
- Prima porudžbine od kupaca i iste prosleđuje odgovarajućim odeljenjima kao i odeljenju za dostavu robe.
- U slučaju povećanog obima posla, odvaja i broji robu za velike kupce.
- Učestvuje u pregovorima sa kupcima.
- Aktivno učestvuje u prodaji prilikom pozivanja kupcima.
- Učestvuje u procesu selekcije kupaca.
- Vrši statističke analize kupaca i o njima izveštava pretpostavljenog.
- Formira, održava i ažurira bazu podataka kupaca i kupaca kojima se vrši dostava robe.
- Proverava status kupaca (proverava da li je kupac aktivan ili pasivan radi daljih korekcija koje unosi u bazu kupaca)
- Odgovoran za razvoj svih kupaca u svom portofoliju kupaca.
- Odgovoran za povećavanje prodajne marže i frekventnosti svih kupaca u svom portofoliju kupaca .
- Odgovoran za praćenje prometa, profita, gubitka, marže, frekvencije i drugih definisanih parametara kupaca iz svog portofolija.
- Odgovoran za ostvarivanje planirane prodaje i profita kupaca shodno definisanim parametrima.
- Odgovoran za naplatu potraživanja od kupaca.
- Pravi mesečnu, nedeljnu, kvartalnu, godišnju analizu rezultata kupaca iz svog portofolija, i daje predlog za popravljanje trenutnih rezultata.
- Odgovoran za postizanje ciljanih rezultata zadatih od strane nadređenog.
- Prati trenutno stanje na tržištu i konkurenciju u cilju da Poslodavac pravovremeno reaguje i prilagodi svoju stretegiju istima.
- Radi u skladu sa „Uputstvom za dostavu robe kupcima“.
- Odgovoran je za primenu “Zlatnih pravila”u poslovanju.
- Prati radne procese i izveštava pretpostavljenog o bilo kakvoj nepravilnosti u okviru svog odeljenja.
Ono što mi tražimo od tebe:
- Vešto pregovaraš sa ljudima!
- Voliš rad u timu!
- Poštuješ dogovore!
- Efikasno upravljaš vremenom!
Naši zaposleni imaju:
- Slobodan dan na rođendan!
- Mesec dana unapred znaju svoje smene!
- Privatno zdravstveno osiguranje nakon 6 meseci rada!
- Dva neradna dana u nedelji!
Mi smo tim sa velikim M! Kao član/članica ovog tima, moći ćeš da pronađeš mesto za sebe – mesto sa puno mogućnosti, priliku za rad sa mentorima, podršku i motivaciju od strane kolega, kao i svakodnevni kontakt sa našom mrežom profesionalnih kupaca – poznatim restoranima, hotelima, kafićima i trgovcima u Srbiji. Za više informacija o karijeri u METRO-u, posetite našu stranicu: www.metro.rs/karijera