Vos missions tout au long du stage :
Accueil et expérience client
Accueillir, renseigner et accompagner les clients au sein du Spa.
Présenter les installations, les soins et les prestations proposées.
Veiller au confort des clients et à la qualité de leur expérience.
Gestion des réservations
Participer à la gestion des réservations de soins et des espaces bien-être.
Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et par e-mail.
Contribuer à l’organisation du planning des praticiennes et à la coordination des prestations.
Suivi administratif et commercial
Participer aux opérations d’encaissement et à la facturation des prestations.
Présenter les produits et participer à leur commercialisation.
Qualité et coordination
Veiller au respect des standards de qualité et des procédures du Spa.
Assurer la transmission des informations avec les équipes du Spa et les autres services de l’hôtel.
Participer à l’amélioration continue de l’accueil et de l’expérience client.
Profil souhaité :
- Dynamique
- Organisé(e)
- Sens du service client et de la perfection
- Très bonne présentation
- Aisance relationnelle
- Souriant
- Discret
- Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et parlé)
- Rigueur
- Autonomie
- Niveau Bac, CAP, BEP dans le secteur de l’hôtellerie
- Détention du permis B (obligatoire)
▪ Deux jours de repos consécutifs – service continu
▪ Tenues de travail fournies et entretenues par nos soins
▪ Parking gratuit, sécurisé avec bornes de recharge électrique à disposition
▪ Logement du personnel à disposition à 200 mètres du Domaine (CDD et Stagiaires)
▪ Possibilité de formation en interne
▪ Parcours d’intégration dans l’ensemble du Domaine
▪ Incentives organisées
▪ Fêtes du personnel
▪ Cafet’ ouvert 7/7
▪ Engagement écologique
▪ Nombreux avantages loisirs grâce à notre CSE
▪ Appartenance au groupe SFH
▪ Accès au SPA et à l'espace fitness à tous nos collaborateurs 1x par semaine
- 39h/semaine
- Poste : présentiel
- Possibilité d’être logé