Estamos à procura de um (a) Rececionista Tournant profissional e organizado (a) para se juntar à nossa equipa em Lisboa, Portugal. Como primeiro ponto de contacto da nossa empresa, desempenhará um papel crucial na criação de um ambiente positivo e acolhedor para visitantes, clientes e colaboradores.
As principais responsabilidades incluem:
- Fazer os turnos de madrugada nas folgas e férias do Night Auditor, que são sextas e sábados
- Organizar e manter o 'Front Office', definindo padrões e planos de trabalho necessários em coordenação com outros departamentos
- Garantir a limpeza e o bom funcionamento da área de receção, 'back office' e 'lounge'
- Contribua para a limpeza geral e o funcionamento eficiente de todo o hotel
- Proporcionar um excelente serviço ao cliente para aumentar a satisfação dos hóspedes e promover a sua fidelidade
- Apoie a realização dos objectivos da empresa e dos orçamentos dos departamentos
- Mantenha elevados padrões de qualidade em todas as interações com os hóspedes e processos operacionais
- Colaborar com outros departamentos para atingir objectivos comerciais através de uma comunicação eficaz
- Fornecer aconselhamento de alta qualidade e garantir o sucesso das vendas de toda a gama Motel One
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em português e inglês
- Proficiência em Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Forte capacidade de execução de várias tarefas e atenção ao pormenor
- Orientação para o serviço ao cliente com um comportamento amigável e profissional
- Competências básicas de contabilidade
- Proficiência em programação e gestão de calendários
- Experiência no funcionamento de sistemas telefónicos
- 1-2 anos de experiência numa função administrativa ou de rececionista semelhante
- Diploma do ensino secundário ou equivalente (obrigatório)
- Diploma de associado em administração de empresas ou área relacionada (preferencial)
- Capacidade para manter a confidencialidade e tratar informações sensíveis
- Excelentes capacidades de organização e capacidade de definir prioridades de forma eficaz