En tant que chef de réception, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Management :
Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
Commercialisation et relation client :
Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.
Exploitation :
Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédure de facturation et d'encaissement...
Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).
Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !
Management
Sens de l'accueil et du service client
Capacité d'adaptation et proactivité
Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative
Organisation et rigueur
Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
Aisance avec les outils informatiques