Rattaché(e) au Département Relations Clients, vous intégrerez une équipe de 6 personnes qui a pour mission d’être l’interface entre les différents services d’EOS France, les clients partenaires (cédant ou mandant) et les équipes internes de la société (production, informatique, statistiques...)
Vos missions principales sont :
- Mettre en production les portefeuilles de créances : rédaction des notes spécifiques, envoi de courriers contractuels, affectation des dossiers dans les bons services
- Traiter les flux entrants émanant des clients partenaires et/ou tiers (mails, courriers, tél, etc.) et les réorienter auprès des bons services si besoin
- Répondre aux questions des équipes de production sur les dossiers gérés par EOS en se rapprochant des clients mandats/cédants
- Effectuer des contrôles pour garantir la bonne exécution des prestations dans le respect des engagements contractuels
- Adresser les demandes défichage FICP
(liste non-exhaustive)
Formation & expériences :
- Issu(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 dans les métiers de la relation clients : Bachelor ou BUT - Techniques de commercialisation - Gestionnaire administration des ventes ou des entreprises - Droit
- Minimum 3 ans d'expérience souhaité dans un poste similaire ou transverse
Hard/Soft skills :
- Maîtrise des outils de bureautique (Pack-office)
- Bonne aisance rédactionnelle
- Bon esprit d’analyse et de synthèse
- Bon relationnel client et réel sens du service
- Organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se)
- Appétence pour le travail en équipe et capacité d’adaptation
- Capacité à prioriser ses tâches et à faire preuve d’autonomie
- Contrat : CDI
- Statut : Agent de maîtrise
- Rémunération selon profil et expériences
- Horaires : 8h00-16h30 et 10h30-19h00 alterné du lundi au vendredi
- Démarrage souhaité : dès que possible
- Poste basé à Paris 15ème, à 5 minutes à pied du métro Dupleix ou La Motte-Picquet-Grenelle.
Les avantages à rejoindre la Team EOS France :
- Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
- RTT (12)
- Télétravail partiel possible
- Tickets restaurant 9 euros (prise en charge entreprise 60%), Mutuelle (prise en charge entreprise 60%), Comité Social et Economique.
- EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
- En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées.
- Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100.
- Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier.
Notre super équipe est prête à vous accueillir alors si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez-nous !