Contexte de la mission
Cette mission s'inscrit au sein de l'équipe Institutional and Banking Projects, en charge de piloter et d'accompagner le déploiement des solutions WIZE auprès d'acteurs institutionnels de premier plan.
L'intervention se fera auprès de l'un de nos clients historiques au Luxembourg, une banque privée de dimension internationale accompagnée depuis plusieurs années. Il s'agit de projets complexes, au croisement de la technologie, de la réglementation et des enjeux opérationnels propres aux institutions financières.
Le prestataire interviendra directement auprès des équipes métiers et IT de la banque, en coordination avec les équipes produit basées à Genève. C'est un poste d'interface, avec une exposition forte au management des deux côtés.
Périmètre de la mission
Analyse et gestion des besoins
- Identifier, analyser, documenter et gérer les besoins du client
- Assurer l'alignement entre les attentes exprimées et les capacités de la plateforme
- Rédiger les spécifications métiers des évolutions et des demandes de nouvelles fonctionnalités
- Assurer la coordination entre les équipes métiers de la banque, l'IT et les équipes produit
Anticipation des évolutions
- Analyser les besoins futurs du client
- Proposer les plans d'action associés
Mise en œuvre, paramétrage et tests
- Implémenter les nouvelles fonctionnalités
- Paramétrer l'application WIZE et maintenir les paramètres à jour selon le cycle des mises à jour produit
- Tester les fonctionnalités et tenir à jour les cahiers de tests
Pilotage et suivi
- Planifier, préparer et animer les points de situation réguliers avec le client (IT, métier, management)
- Assurer le même suivi avec les équipes WIZE (IB, expertises, développement, management)
- Animer les réunions de suivi entre les managements des deux parties
Relation client
- Identifier et remonter tout point susceptible d'impacter la satisfaction du client, présente ou à venir, positif comme négatif
- Surveiller les indicateurs de satisfaction
- Proposer des actions correctives ou d'amélioration
Prérequis
- Formation supérieure (Bac+3/5) en finance ou informatique
- Minimum 8 ans d'expérience en tant que Business Analyst dans le secteur bancaire, idéalement en banque privée
- Maîtrise des processus front-to-back de la gestion de fortune et des enjeux réglementaires associés
- Compétences techniques : SQL, Linux, compréhension globale des sujets d'infrastructure
- Français et anglais courants
Compétences relationnelles attendues
- Gérer les attentes d'un client de longue date : expliquer clairement les solutions possibles et leurs limites
- Formuler des refus argumentés tout en préservant la relation
- Négocier et influencer sans lien hiérarchique
- Interagir avec des interlocuteurs de tous niveaux et adapter le discours selon l'audience
- Prioriser, gérer son temps et allouer les ressources de façon optimale
- Évoluer dans un environnement multiculturel
- Déléguer et assurer le suivi des actions confiées
- Identifier et évaluer les points critiques pouvant impacter la relation client
Atouts
- Expérience préalable sur une plateforme de wealth management : Olympic, Avaloq, Temenos, S2i ou équivalent
- Connaissance du luxembourgeois et/ou de l'allemand
Conditions de la mission
- Prestation indépendante uniquement : contractualisation directe avec WIZE SA, via votre société ou en portage salarial
- Mission basée au Luxembourg, déplacements ponctuels à Genève
- Démarrage : dès que possible
- Durée : longue durée, renouvelable
Pourquoi cette mission
- Un client installé, pas un projet à risque. La banque privée concernée est accompagnée depuis plusieurs années, sur un périmètre qui continue de s'étendre. La mission s'inscrit dans une relation mature, avec des interlocuteurs identifiés des deux côtés.
- Un rôle d'interface complet. Analyse, spécifications, paramétrage, tests, pilotage, relation management : le périmètre couvre l'ensemble de la chaîne plutôt qu'un lot isolé. Une mission pour un Business Analyst qui veut porter un sujet de bout en bout, pas exécuter un cahier des charges.
- Une équipe resserrée et accessible. 60 collaborateurs entre Genève, Zurich et Singapour, une organisation où les décisions produit se prennent vite et où un prestataire a un vrai poids sur les arbitrages.
- Un actionnariat stable et de long terme. Banyan Software applique une philosophie d'investissement permanente : les sociétés acquises ne sont pas revendues. Pour un indépendant, cela signifie une visibilité rare sur la durée de la mission et sur la trajectoire produit, avec une capacité d'investissement renforcée sur la roadmap, notamment sur les capacités d'intelligence artificielle.
Pour candidater
Merci de transmettre votre CV accompagné de :
- Vos disponibilités
- Votre TJM
- Vos coordonnées directes (téléphone et email)