Description du poste
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) H/F en hôtellerie pour renforcer notre équipe.
Vous assurez des missions variées à la réception et au service des étages, afin de garantir un accueil de qualité et un environnement propre et agréable à notre clientèle.
Nous recherchons une personne dynamique, organisée, sérieuse et ayant le sens du service.
Vos missions :
Réception et accueil des clients
- Accueillir les clients et assurer leur installation
- Effectuer les arrivées et les départs
- Répondre aux demandes des clients, en présentiel et par téléphone
- Assurer le suivi des réservations et des informations relatives aux séjours
- Réaliser les encaissements et les opérations courantes de réception
- Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil
- Assurer le service du petit-déjeuner
- Assurer l’entretien des parties communes
- Assurer la transmission des informations utiles à l’équipe
Entretien des chambres et des espaces communs
- Nettoyer et remettre en état les chambres après le départ des clients
- Entretenir les espaces communs
- Contrôler la propreté des chambres et signaler les éventuelles anomalies
- Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et les procédures de l’établissement
Polyvalence et organisation
- Participer au bon fonctionnement quotidien de l’hôtel
- Adapter ses missions en fonction des besoins et de l’activité
- Assurer la transmission des informations utiles à l’équipe
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Ce que nous proposons
- Un environnement de travail professionnel et convivial ;
- Une équipe à taille humaine ;
- Une formation aux procédures et aux outils de l’établissement ;
- Des possibilités d’évolution au sein de l’hôtel ;