Your future starts here Dans ce rôle, tu soutiens les personnes utilisatrices et résous les problèmes Workplace niveau deux chez un grand client du secteur horloger. Sur site et à distance, tu prends en charge le support et les postes de travail. Tu assures une résolution rapide des incidents et des demandes pour offrir une expérience fluide. Les environnements Microsoft, notamment Windows, Microsoft 365 et Active Directory, sont sous ta responsabilité pour garantir leur bon fonctionnement. Enfin, tu installes, dépannes et entretiens le parc informatique, des postes fixes et mobiles aux applications et périphériques. Assurer le support sur site niveau deux et par téléphone niveau un en débordement du centre de support Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatrices Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques) Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory Informer la clientèle de l’avancement des requêtes et respecter les niveaux de service Tes compétences Diplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalent Plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire Solide maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory Bonnes connaissances des systèmes, réseaux et des pratiques de sécurité Excellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniques Autonomie, fiabilité et adaptabilité à des environnements variés Esprit d’équipe et collaboration étroite avec la clientèle et les collègues Très bon français et bon anglais Tu te familiariseras avec les méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons une organisation du temps de travail flexible, afin de répondre à tes besoins personnels. En tant qu'employé de Swisscom, tu peux t'attendre à une variété de prestations attrayantes qui enrichiront ton expérience professionnelle. Cela inclut un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes de développement professionnel. Working at Swisscom | Swisscom Is it a match? Apply now. Discover your possibilities Any questions? Here you'll find answers to the most important and frequently asked questions. To all recruitment agencies: Swisscom does not accept agency CVs. Please do not forward CVs to our job's alias, Swisscom employees or any other organisation location. Swisscom is not responsible for any fees related to unsolicited CVs. Contact person Elliot Ducrest HR Talent Attraction & Sourcing Specialist II +41 (58) 2216551 Your homebase Swisscom (Schweiz) AG Esplanade de Pont-Rouge 4, 1212 Grand-Lancy As Innovators of Trust we enable and shape the digital future - for our customers and ourselves. With innovative products and services and the trust of our customers, we create unique customer experiences with a lasting impact on the environment and society. In Switzerland and around the world. We focus on three values that define the attitude with which we do our work. Spark Passion We inspire people to thrive and embrace change. Aim High We set ambitious goals and deliver together. Stand True We lead by example, keep promises and speak up. For Swisscom, employees are the key to success. As a leading ICT company, we impress with high-performing teams and a motivating culture. We focus on people, continue to attract and retain the best talents in the future, develop future-oriented skills and convince with a diverse and high performing organisation. For more information about working at Swisscom, please click here and follow us on LinkedIn cablex is a fully owned subsidiary of Swisscom. The company specialises in the construction, maintenance and operation of high-performance ICT and network infrastructure solutions as well as the planning and implementation of future-oriented Smart ICT infrastructure projects. For more information about working at cablex, please go to the cablex Career Page

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