Responsabilités principales
- Accueillir les clients au comptoir, par téléphone et par courriel;
- Répondre aux demandes quotidiennes des clients, déterminer leurs besoins et fournir des recommandations de produits;
- Maintenir une expérience client professionnelle et cohérente pour une clientèle B2B principalement
- Saisir et traiter les commandes (téléphone, courriel, en personne);
- Assurer un traitement rigoureux des commandes afin de minimiser les erreurs et les délais;
- Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des délais auprès des fournisseurs;
- Communiquer les dates de livraison et gérer les attentes des clients;
- Soutenir l’équipe de vente externe;
- Traiter les retours, ajustements et problématiques courantes liées à la facturation;
- Collaborer étroitement avec les équipes internes afin d’assurer la fluidité des opérations;
- Gérer un volume élevé de demandes avec efficacité et précision;
- Prioriser les demandes en fonction des urgences et des impacts opérationnels;
- Contribuer à la continuité des opérations en assurant un service rapide, précis et constant.
- Diplôme d'études secondaires
- Attitude positive et prêt à passer à l'action
- Capacité de bien travailler dans un environnement d'équipe
- Solide éthique de travail, grande considération pour le service à la clientèle
- Solides compétences en communication avec un désir d'apprendre
- Excellente maîtrise de la langue française (parlée et écrite)
- Bonne connaissance de la langue anglaise (parlée et écrite) car vous devez à répondre aux demandes de clients anglophones et certains fournisseurs
- Expérience de 2 ans dans un poste similaire de service à la clientèle
Pourquoi choisir notre équipe?
EMCO Corporation est l’un des plus gros distributeurs intégrés de produits de plomberie, de CVC, de réseaux d’aqueducs et pour l’industrie du bâtiment au Canada. Nous pouvons vous offrir des occasions innombrables de grandir et de vous perfectionner dans votre carrière, ainsi qu’une culture qui se fait un point d’honneur de vous soutenir à chaque étape de votre parcours!
De plus, nous vous offrirons :
- Des formations en continu
- Un potentiel de croissance avec un salaire concurrentiel, des avantages sociaux et la participation aux bénéfices
- Une carrière dans une société forte et stable, animée de solides valeurs de base
- Participation à notre régime de retraite avec des cotisations de la compagnie
- Une conciliation travail-vie personnelle et un horaire flexible
EMCO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’est engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination, harcèlement et obstacle, où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Emco s’est engagée à la diversité, à l’équité et à l’inclusion dans ses lieux de travail. Toutes les décisions d’embauche sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, quels que soient la race, la couleur, les convictions, l’origine, du sexe, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de la religion, de la famille, ou du statut parental, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires, des femmes, des autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités sexuelles, de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées.
EMCO utilise l'intelligence artificielle d'un tiers pour évaluer les CV afin de faciliter l'a revue des candidats.