- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Service im Innendienst
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Servicewerkstatt sowie Vertretung der Teamleitung der Servicewerkstatt
- Kontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer Service
- Aktive Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen
- Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland
- Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland
- Unterstützung bei der Strategieumsetzung
- Erarbeitung und Einführung von KPI’s zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse
- Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden
- Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter
- Ausgeprägte Führungskompetenz mit Fokus auf Förderung von Eigenverantwortung sowie Aufbau einer offenen Feedback- und Vertrauenskultur
- Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation
- Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der gesamten Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wünschenswert
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
- Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP Kenntnisse von Vorteil