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Zur Verstärkung unseres Teams Kundeninnendienst suchen wir im Rahmen einer Elternzeitvertretung am Standort Rastede zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Disponenten Kundeninnendienst (*). Du koordinierst und steuerst unsere Kundenaufträge, planst die Einsätze unserer Servicetechniker und sorgst für eine effiziente sowie kundenorientierte Abwicklung unserer Serviceleistungen. Mit deinem Organisationstalent und deiner sorgfältigen Arbeitsweise trägst du maßgeblich dazu bei, eine hohe Servicequalität sicherzustellen und unsere Unternehmensziele zu erreichen. Deine Aufgaben Planung, Steuerung und Koordination der Einsätze unserer Kundendiensttechniker und Servicepartner unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte Terminierung und Abstimmung von Kundendiensteinsätzen mit Endkunden, Wartungskunden, Fachhandwerkern und Großhandelspartnern Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundendienstaufträgen sowie Bearbeitung von Terminänderungen Unterstützung einer effizienten Einsatzplanung und optimalen Auslastung der verfügbaren Kapazitäten Unterstützung der Kundendiensttechniker bei organisatorischen Themen und der Sicherstellung der Ersatzteilversorgung Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erteilung von Statusauskünften zu Kundendiensteinsätzen und Aufträgen Bearbeitung von Standardvorgängen und aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft Einhaltung der definierten Prozesse und Qualitätsstandards sowie Nutzung der eingesetzten Dispositions- und Servicemanagementsysteme Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Disposition Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Auftragsabwicklung sind wünschenswert Sicherer Umgang mit den MS365-Anwendungen Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit unseren Kunden Unser Angebot Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem Unternehmen mit internationaler Ausrichtung Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge 35-Stunden-Woche für die ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben Hansefit-Firmenfitness Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess wende dich gerne an unsere Recruiterin Patricia Mahn unter patricia.mahn@bdrthermea.de oder telefonisch unter 04402 80341. At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more. If you’re exploring new job opportunities but don’t see a role that matches your skills, create an account by selecting the "Sign In" option at the top right of this screen. Then, sign up for "Job Alerts" to stay updated on future openings. At BDR Thermea Group, we don't just talk about making a difference - we live it every day. As a member of our team, you will be part of a company that is leading the way in the global energy transition, shaping the future of sustainable heating and hot water systems. You will have the opportunity to work alongside passionate colleagues who share our core values: One Team, Sustainable Future and Customer Focus and commitment to making a positive impact on the world. We believe that our employees are our greatest asset, and we are committed to supporting your growth, development, and well-being. As a possible future employee, you can expect to be part of a purpose-driven environment that encourages creativity, innovation, and collaboration. Take the first step towards your exciting career with BDR Thermea Group and join us on our journey towards a sustainable future.
Bdrthermea
Rastede Kundendienst, Germany
Disposition Kundendienst (*).
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