Le rôle d'Expert Solution Salesforce combine conception fonctionnelle, animation d'ateliers, formation utilisateurs et amélioration continue. Ce poste s'adresse à un Expert Salesforce souhaitant intervenir comme référent fonctionnel auprès de nos équipes et clients.
💡 VOS MISSIONS
En tant qu'Expert Solution Salesforce (H/F), vous êtes un référent fonctionnel au sein de nos équipes et auprès de nos clients. Vous contribuez à la conception, à l'implémentation et à l'amélioration continue des solutions Salesforce, tout en assurant leur alignement avec les besoins métier.
- Assurer la conception fonctionnelle et le paramétrage standard de Salesforce
- Animer des ateliers fonctionnels pour recueillir et formaliser les besoins métier
- Proposer des solutions avancées, adaptées aux besoins exprimés et aux best practices Salesforce
- Garantir la qualité des livrables fonctionnels : spécifications, guides utilisateurs, modèles de processus
- Participer activement à la recette fonctionnelle (UAT) et valider les flux métier
- Former les utilisateurs et les administrateurs pour assurer leur autonomie
- Identifier des opportunités d'amélioration continue des processus via Salesforce
- Collaborer avec les équipes transverses et assurer un support fonctionnel avancé sur des projets complexes
- Obtenir au minimum 2 certifications Salesforce par an
- Diplôme Bac+5 ou équivalent.
- Maîtrise fonctionnelle de plusieurs clouds
- Solide expertise dans l’analyse et la formalisation des processus métiers.
- Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles claires et précises.
- Connaissance approfondie des outils de paramétrage standard Salesforce (Flow, Validation Rules, etc.).
- Expérience en accompagnement des utilisateurs finaux et en gestion de la recette fonctionnelle (UAT).
- Bonne compréhension des enjeux liés à la gestion des données et aux flux métiers.
- Excellentes aptitudes relationnelles et pédagogiques pour travailler en équipe et avec les clients.
En rejoignant Magellan, vous intégrerez des équipes pluridisciplinaires et contribuerez à des projets concrets, au cœur des grandes transformations : IA générative, plateformes intelligentes, impératifs sociaux et environnementaux, etc.
Ce que Magellan vous garantit : une expérience professionnelle humaine, apprenante et épanouissante