Au sein de notre équipe support/delivery, vous êtes en charge :
- des gestes IT de proximité dans un contexte de centre de contacts,
- de participer au support national (niveau 1 à 2) auprès de nos utilisateurs internes,
- à l’installation, la mise à jour et la maintenance des postes de travail (pc et terminaux), téléphones IP, imprimantes, scanners…,
- la gestion des comptes utilisateurs,
- à la tenue de l'inventaire des matériels/logiciels.
Vous prenez part également à :
- la supervision du réseau,
- la qualification de nouveaux matériels/logiciels,
- la mise à jour des serveurs et équipements réseaux,
- la rédaction des documentations techniques,
- la mise en place d’équipements au sein de nos agences (déploiement, renouvellement, …).
De formation supérieure (Bac +2/3 BTS, DUT, Licence en informatique…) vous maîtrisez les sujets techniques suivants :
- Installation et utilisation des OS Microsoft postes clients (Windows 11),
- Administration et collaboration M365, Notion,
- Utilisation d'Active Directory (gestion des comptes et des groupes),
- Configuration réseau (DNS / DHCP / TCP-IP ; switch CISCO ; MERAKI ; Umbrella),
Des connaissances ou expériences techniques sur des domaines suivants seraient un plus :
- Téléphonie (Genesys PureCloud),
- Déploiement de matériels,
- Utilisation des outils Microsoft Serveur (Microsoft MDT et WDS, Active Directory, GPO),
- Solutions MDM,
- Outils ITSM et de Supervision (GLPI,…),
- Réseau (Routage, Sécurité, VoIP),
- MS 365,
- Fondamentaux ITIL.
Pédagogue et technophile, vous aimez être au contact des utilisateurs. Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe à taille humaine, au sein d’un groupe en pleine expansion.
- CDI à pouvoir immédiatement.
- Rémunération évolutive en fonction du profil et de l’expérience.
- Poste sédentaire 100% en présentiel basé à Angers (49000). Vous pourrez être amenés ponctuellement à vous déplacer en train sur le territoire Français (1x par mois)