¿Qué se espera de un Colaborador de Ventas?
Lograr una experiencia de compra agradable, conveniente y exitosa que se traduzca en mayores ventas y rentabilidad a largo plazo para la tienda. Crear clientes satisfechos de una manera efectiva mediante el uso de todos los medios y canales de venta disponibles para así atraer y alentar a más clientes a visitar la tienda más a menudo y comprar más. Optimizar las prioridades de ventas utilizando actividades comerciales y asegurando los pronósticos correctos para la oferta total de IKEA. Las principales responsabilidades son asegurar clientes satisfechos, desarrollar y ejecutar la dirección de ventas y vender a la manera IKEA.
¿Cuáles serían tus misiones?
- Acercarse activamente a los clientes que requieren ayuda adicional. Identificar sus necesidades haciendo las preguntas correctas y asesorándolos sobre las mejores soluciones para sus hogares a fin de superar sus expectativas.
- Entender cómo usar los diferentes canales de ventas y comunicación de IKEA y los conocimientos para los diferentes clientes.
- Mantener el área de responsabilidad limpia, ordenada, con precios visibles y completamente abastecida, y se asegurarse de que los estándares básicos de comercialización de IKEA estén vigentes en todo momento para brindar a los clientes una experiencia de compra positiva.
- Transmitir pasión por los productos IKEA y aprender activamente sobre sus características y beneficios; compartir este conocimiento con clientes y colegas.
- Entender los planes de acción de la tienda y el departamento. Asumir la responsabilidad de los objetivos del departamento y saber cómo contribuir con ellos.
- Ofrecer activamente todos los servicios disponibles en la tienda IKEA para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas, lo que resulta en una mejor experiencia de compra para ellos.
- Liderar y / o apoyar la implementación de actividades comerciales planificadas que involucran al área de ventas en toda la tienda.
- Asegurarse de maximizar las ventas mientras mantiene la rentabilidad al conocer y dirigir activamente hacia la venta superior y los productos que requieren ser priorizados.
- Demostrar la capacidad de analizar y ajustar las capacidades de espacio de ventas en función de los parámetros del sistema (gestión de ubicación de ventas) para garantizar una alta disponibilidad de stock de producto.
- Estar familiarizado con los compromisos sociales y medioambientales de IKEA y saber cómo contribuir a la sustentabilidad.
¿Qué necesitas para ser un Colaborador de Ventas?
Motivación:
- Pasión por ventas, cumplimiento de metas y obtener lo mejor de los clientes de IKEA.
- Los valores de IKEA realmente reflejan los valores del colaborador.
- Interesado en la vida de los clientes en el hogar y los muebles para el hogar.
- Disfrutar del trabajo en un entorno acelerado y orientado al futuro.
- Motivado por el conocimiento y deseo de aumentar las habilidades para beneficiar el negocio de IKEA y crecer personalmente.
Conocimientos:
- Actitud y comportamiento adecuado para vender activamente y ayudar a los clientes a comprar y entender los beneficios de cada producto.
- Comprensión del comportamiento del cliente.
- Comprensión y uso activo del manual de venta de IKEA.
- Conocimiento de toda la gama de productos de IKEA.
- Conocimientos básicos de presentación de la gama de productos de IKEA.
- Dirección de ventas hacia los clientes.
- Gestión de ubicación de ventas / capacidad de espacio de ventas.
- Hábil en uso de sistemas y computadoras.
- Mentalidad empresarial y orientado a resultados.
Habilidades:
- Habilidades de venta.
- Enfoque al cliente.
- Abierto al cambio / flexibilidad mental.
- Atención al detalle.
- Logro de clientes satisfechos.
- Confianza para acercarse y hablar a personas de forma adecuada y amigable.
- Entusiasmado y capaz de trabajar dentro de un equipo de trabajo.
- Capacidad para priorizar y organizar su propio trabajo para hacer un uso eficiente del tiempo disponible
- Sentido de urgencia.
Ofrece una gran oportunidad de ser parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente nuevo. Tendrá la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento.
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“En IKEA no discriminamos por motivos de raza, etnia, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, capacidad física, edad o posición.”