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Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible. ACCIONA, en su división de Servicios, selecciona Jefe/a de Operaciones para la zona de Levante. Descripción del puesto MISION DEL PUESTO: Garantizar la correcta prestación de los servicios de Facility Management, gestionando de forma integral los servicios técnicos y los servicios generales, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio contratados, la satisfacción del cliente, la optimización de costes y el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de seguridad, calidad y medio ambiente. FUNCIONES: • Dirigir y coordinar la operación diaria de los centros, edificios o contratos asignados. • Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y de los indicadores clave de rendimiento (KPI). • Supervisar la correcta ejecución de los servicios contratados. • Implantar procedimientos operativos que aseguren la excelencia en el servicio. • Mantenimiento integral de instalaciones. • Gestión de Soft Services. Responsable de la gestión y supervisión de limpieza, jardinería, gestión de residuos, recepción y atención al usuario, servicios auxiliares, logística y control de plagas. • Elaborar y controlar presupuestos operativos. • Analizar desviaciones económicas y proponer acciones correctoras. • Optimizar costes operativos sin afectar la calidad del servicio. • Preparar informes económicos para la dirección y clientes. • Mantener una relación directa y continua con el cliente. • Participar en reuniones de seguimiento. • Gestionar incidencias y reclamaciones. • Identificar oportunidades de mejora y venta cruzada de servicios. • Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente. • Liderar equipos multidisciplinares propios y subcontratados. • Supervisar responsables técnicos, encargados y coordinadores de servicio. • Desarrollar planes de formación y evaluación de desempeño. • Fomentar una cultura de mejora continua y orientación al cliente. • Velar por el cumplimiento de la normativa de PRL. • Garantizar el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios. • Participar en auditorías internas y externas. • Promover iniciativas de sostenibilidad y eficiencia energética. • Asegurar el cumplimiento de los sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Requisitos del candidato REQUISITOS: Formación: • Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Arquitectura Técnica o similar. • Valorable Máster en Facility Management, Gestión de Activos o Dirección de Operaciones. • Formación complementaria en Prevención de Riesgos Laborales, Gestión energética, Normativa técnica de instalaciones y Lean Management y mejora continua. Experiencia requerida: • Mínimo 5 años en posiciones de Facility Management. • Experiencia demostrable en gestión simultánea de Hard y Soft Services. • Gestión de contratos multiservicio. • Coordinación de equipos multidisciplinares. • Relación directa con clientes corporativos. • Experiencia en sectores industriales, oficinas corporativas, centros logísticos, retail o entornos críticos. Perfil: Profesional con sólida experiencia en Facility Management integral, especializado en la gestión de servicios técnicos (Hard Services) y servicios generales (Soft Services), con capacidad para liderar operaciones complejas, gestionar equipos multidisciplinares y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos, económicos y de satisfacción del cliente, garantizando los más altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia. Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.
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