Hlavní účel pracovního místa – koncernová kategorizace pozice a úkolů: Definice pozice: Poskytuje přímou podporu zákazníkům, primárně formou hotline a emailu. Provádí základní zhodnocení chyb/ požadavků od zákazníků a v případě nutnosti je předává na L2 podporu. Typy úkolů: • Podpora přes telefon/email/na dálku (Anydesk) • Základní analýza chyb a oprava technických/softwarových problémů Popis hlavních pracovních činností a procesů: práce na řešení požadavků od zákazníků – instalace, školení, v rámci CGM Medicus předává požadavky na nové licence obchodnímu oddělení poskytuje podporu pro obchodní tým (prezentace produktu, účast na odborných konferencích) spolupráce na aktualizaci příruček, návodů atd. Budeme rádi, když budete mít: - min SŠ vzdělání - pokročilá znalost MS Office a všeobecný přehled v oblasti IT - SW - schopnost učit se, příjemné a profesionální vystupování - znalost českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího podmínkou - znalost anglického jazyka výhodou - řidičský průkaz sk.B podmínkou (aktivní řidič) výhodou We create the future of e-health. CGM is one of the leading e-health companies in the world with more than 8.700 highly qualified employees Sustainable solutions for constantly growing demands in healthcare Locations in 19 countries and products in 60 countries worldwide