COORDINATEUR COMMERCIAL
(SALES COORDINATOR)
Département : Commerciale et Marketing
Service : Commercial
Statut : Employé
MISSION GENERALE
Assiste les membres de l’équipe commerciale dans la mise en place des actions marketing et de démarchage dans le respect des standards et des directives du service et de l’hôtel.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
- Met en place les actions de marketing (mailing, phoning, télémarketing …)
- Assiste les commerciaux dans la conception et la mise en place des actions et activités commerciales
- Participe à la mise en place de politique commerciale
- Promouvoir l'image de l'hôtel
RATTACHEMENT ET RELATIONS
- Rattaché au : Responsable Commerciale et Marketing
- En liaison avec : - Direction Commerciale
ACTIVITES
Commercial :
- Réalise les supports de communication
- Assure la communication de l'information
- Assure le suivi du client en interne
- Représente l’hôtel lors de visites sur le terrain
Technique :
- Gère la partie administrative du service (plannings, présence …)
- Organise les déplacements des commerciaux (billets d’avion, logement …)
- Réalise des rapports d'activité (résultats, suivi statistique, bilan, actions correctives)
- Gère activement les bases de données
- Travaille étroitement avec le Superviseur F&B dans l’élaboration et le suivi des manifestations client
PROFIL REQUIS
Qualités :
- Sens du contact
- Maîtrise de soi
- Sens commercial
- Réactivité, prise d'initiative
- Excellente présentation
- Aisance orale et écrite
- Créativité
- Adaptation
Compétences :
- Connaître les produits, la concurrence, les marchés, la clientèle, les techniques de vente, les indicateurs clés
- Savoir communiquer, négocier, synthétiser, organiser, analyser, déléguer, contrôler, anticiper, prendre des décisions, évaluer, convaincre, élaborer et rédiger des supports de communication
- Etre à l'écoute, disponible, créatif
- Maîtriser l'environnement Windows, Fidelio et Opéra
- Maîtriser le français, l'anglais couramment
- Maitrise du Logiciel "Opéra PMS" ou de tout ERP(Entreprise Resource Planning / Progiciel de gestion Intégré) professionnel.
Expérience professionnelle avérée en tant que responasble de point de vente ou rôle similaire
•Expérience avérée en service à la clientèle en tant que gestionnaire
•Connaissance approfondie des aliments et des boissons (F&B), avec capacité à mémoriser et àrappeler les ingrédients et les plats pour informer les clients et les serveurs
•Familiarité avec les logiciels de gestion de restaurant, comme Micros
•Solides compétences en leadership, motivation et relations interpersonnelles
•Compétences aiguës en gestion financière
•Baccalauréat en administration des affaires ; la gestion hôtelière ou l'école culinaire est un plus
•Français et Anglais courant (lu et parlé)