Job Title Service Technician H&AM (all genders) im Delivery Center Job Description In dieser Position hast du die Möglichkeit Als Field Specialist bist du neben Wartungen, Field Change Ordern, und Installationen für Reparaturen von medizintechnischen Systemen im Bereich Patientenmonitoring unter Einhaltung der Prozesse verantwortlich. Dabei stehen Kundenzufriedenheit und eine schnelle, wirtschaftliche Problemlösung im Vordergrund. Für diese Position suchen wir Verstärkung im Raum Altensteig, Baden-Württemberg. Für folgende Themen bekommst du die Verantwortung : • Durchführung von Wartungen (Preventive Maintenance) an medizintechnischen Systemen gemäß Herstellervorgaben/ Wartungsanweisung/PM-Prozess • Durchführung von Installationen (Installations) an den medizintechnischen Systemen gemäß Installationsanleitungen • Durchführung von technischen Modifikationen (FCO’s) vor Ort gemäß Field Change Order Anweisung/FCO Prozess an medizintechnischen Systemen • Durchführung von Wartungen (PM) und technischen Modifikationen (FCO’s) auch per Remote • Durchführung der technischen Einweisung zur Inbetriebnahme („ready for patient use“) • Durchführung von Reparaturen (Corrective Maintenance) mit teilweise bekanntem Lösungsweg, AP/KP an medizintechnischen Systemen, ggf. mit Remote-Unterstützung als ausführender Techniker vor Ort (Guided CM) • Unterstützung/Hilfestellung bei Servicetätigkeiten (Helping Hand) • Zusammenarbeit mit und Weitergabe von relevanten Informationen an den Vertrieb (z.B. zu CSA, Upgrades, PLS) • Unterstützung interner/externer Partner bei Instandhaltungstätigkeiten • Unterstützung des Vertriebes /PL bei (technischen) Fragen • Dokumentation aller Tätigkeiten bzw. Aktivitäten sowie Erstellung technischer Berichte nach Philips-Qualitätskriterien (Service Record Quality) Dokumentation und Meldung von sicherheitsrelevanten Mängeln oder Risiken gemäß Customer Feedback Prozess • Überwacht Auftragsabwicklungsaufgaben präzise, z.B., kommissioniert, verpackt und bereitet Bestellungen für den Versand entsprechend den Kundenspezifikationen und unter strikter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren, einschließlich Sicherheitsvorschriften vor unter Einhaltung der Qualitätsstandards, um ein gleichbleibend hohes Serviceniveau zu gewährleisten. • Unterstützt bei der Aufrechterhaltung der Effizienz und Organisation des Lagers, indem er/sie aktiv die Lagerfläche verwaltet und so zur operativen Exzellenz beiträgt. • Medizinprodukteberater im Sinne von § 83 Medizinprodukterecht-Durchführungsgesetz (MPDG) • Einhaltung der für ihn relevanten Philips-Prozesse Du bist Teil von : Der Bereich Customer Services führt die operative produktübergreifende Abwicklung von Serviceaufträgen (Reparatur, Wartung, Installation, SW-/HW-Updates, Remote-Support) durch. Neben der Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Erzielung der finanziellen Kennzahlen gehört "Operational Excellence" zu den Kernzielen. Diese erreichen wir durch uneingeschränkten Kundenfokus, fortwährende Verbesserung durch qualifizierte Ausbildung sowie Unterstützung unserer Account-Manager und Projektleiter hinsichtlich aller Servicefragen. Dafür bieten wir dir zahlreiche Angebote im Rahmen unseres Familienservices, das „Philips in Balance“ Gesundheitsprogramm sowie moderne Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung an. Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Herzen. · Gemeinsam mit einem großartigen Team sinnvolle Arbeit tun · Philips Pensionskasse – arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge · Mobilität und Geräte: HVV ProfiCard, Leasing von Fahrrädern und Autos, aber auch Smartphones für den privaten Gebrauch · Philips University: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung · Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte · Philips in Balance: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse · Firmenwagen mit Möglichkeit zur Privatnutzung Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigst du folgende Kenntnisse und Erfahrungen: • Abgeschlossene Ausbildung der Elektro-Informationstechnik, Medizintechnik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise im Außendienst oder Bachelor’s Degree in Engineering, Medical Sciences etc. Work Experience • Spezielle Weiterbildung (z.B. IT oder Medizintechnik) • Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen • Standard IT-/Netzwerkkenntnisse • Gute Kommunikation intern/extern • Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und sicheres Auftreten • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im Team (teamfähig) • Überregionale Mobilität und sehr hohe Reisebereitschaft (>90%) • Bereitschaft zur Wochenendarbeit • Bereitschaft für erweiterten Notdienst sowie 24*7 Rufbereitschaft • Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wer Verantwortung übernimmt, sollte fair und transparent vergütet werden. Das jährliche Grundentgelt für diese Position liegt zwischen 48,420.00€ und 54,753.96 € und richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag. Die angegebene Gehaltsspanne bildet die tarifliche Entwicklung innerhalb der entsprechenden Entgeltgruppe ab. Neue Mitarbeitende werden grundsätzlich in die Grundstufe der jeweiligen Entgeltgruppe eingruppiert. # EU_Field About Philips Are you ready to do the work of your life to help the lives of others? Learn more about our business, discover our rich and exciting history and learn more about our purpose. If you’re interested in this role and have many, but not all, of the experiences needed, we encourage you to apply. You may still be the right candidate for this or other opportunities at Philips. Learn more about our culture of impact with care. At Philips, we believe that every human matters. As a global health-tech leader, we focus on improving people’s health and wellbeing through meaningful innovation. The people who work here share our passion and are motivated to bring this purpose to life. For more than 130 years, we have been creating technologies and innovations that improve people's lives and support healthcare practitioners. Headquartered in the Netherlands and operating in more than 100 countries globally, we focus our advanced technology and deep clinical and consumer insights on Precision Diagnosis, Image Guided Therapy, Enterprise Informatics, Monitoring/ Connected Care, Sleep & Respiratory Care and Personal Health. Together, we deliver better care for more people because we believe that every human matters. That's why we're taking steps to create an environment where we acknowledge and embrace our differences and uniqueness and listen to and value each other's views. When people feel cared for and listened to, they bring their best qualities to work, leading to better collaboration, communication, innovation and success. It is the policy of Philips to provide equal employment and advancement opportunities to all qualified employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, pregnancy/childbirth or related medical conditions, age, ethnic or national origin, sexual orientation, gender identity or expression, physical or mental disability, genetic information, citizenship status, veteran or military status, marital or domestic partner status or any other characteristic protected by law. As an equal opportunity employer, Philips is committed to fostering a culture where all are treated with respect and professionalism. To ensure reasonable accommodations for individuals protected by Section 503 of the Rehabilitation Act of 1973, the Vietnam Veterans' Readjustment Act of 1974 and Title I of the Americans with Disabilities Act of 1990, applicants that require accommodation in the job application process may contact 888-367-7223, option 5, for assistance. Philips is an Equal Employment and Opportunity Employer including Disability/Vets and maintains a drug-free workplace. Know Your Rights

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