Description du poste
En tant que Superviseur et Responsable Clés, vous jouez un rôle essentiel dans la création d’expériences client exceptionnelles qui stimulent les ventes et favorisent une atmosphère de magasin inspirante et accueillante.
Vous dirigez par l’exemple, en soutenant l’équipe de direction pour offrir un service remarquable et une excellence opérationnelle. Grâce à vos solides compétences organisationnelles et en communication, vous dynamisez et motivez l’équipe afin de créer un parcours d’achat authentique, personnalisé et engageant pour nos clients.
Responsabilités clés
- Offrir une expérience client exceptionnelle grâce à des conseils de style experts, une bonne connaissance des produits et un environnement de magasin engageant
- Assumer la responsabilité des procédures d’ouverture et de fermeture du magasin, tout en apportant un soutien à l’équipe de direction lorsque nécessaire
- Interpréter les données de vente et collaborer avec la direction du magasin pour optimiser la performance commerciale
- Diriger et inspirer une équipe de conseillers de vente pour maintenir des standards de service exceptionnels
- Superviser les opérations quotidiennes du magasin telles que la réception des livraisons, le réassort et la couverture de la surface de vente afin de garantir efficacité, conformité et excellence
- Agir en tant qu’ambassadeur de la marque, en incarnant les valeurs de l’entreprise et en veillant à ce que chaque interaction client soit mémorable et significative
- Expérience préalable dans le retail / l’hôtellerie, avec une bonne compréhension des opérations en magasin, y compris les procédures d’ouverture/fermeture et le traitement des livraisons
- Orientation client : Vous aimez interagir avec les gens et vous engagez à offrir un excellent service
- Passion produit : Vous avez un intérêt authentique pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
- Adaptabilité et flexibilité : Capacité à s’adapter et à répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
- Esprit d’action : Proactif et motivé pour prendre des initiatives et accomplir les tâches
- Bonne communication : Vous avez un réel intérêt pour les personnes et écoutez activement pour comprendre leurs besoins et perspectives
- Curiosité et volonté d’apprendre : Ouvert aux retours et en quête d’opportunités de développement personnel et professionnel
- Disponibilité pour travailler à des horaires variés, y compris soirées, week-ends et jours fériés
- Maîtrise courante du Français: lu, écrit et parlé + maitrise intermédiaire de l'Anglais: lu, écrit et parlé
Il s’agit d’un poste à temps plein avec un contrat de 35 heures par semaine. Postulez en téléchargeant votre CV. En raison de la politique en matière de données, nous n’acceptons les candidatures que via notre page carrière.
Avantages :
Nous offrons à tous(tes) nos employés(es) des avantages attrayants avec de nombreuses possibilités de développement
Tous(tes) nos employés(es) bénéficient d’une réduction de 25 % pour le personnel, utilisable sur toutes les marques de notre groupe H&M en magasin et en ligne. En plus de notre réduction pour le personnel, tous(tes) nos employés(es) sont inclus(es) dans notre H&M Incentive Program – HIP. Pour en savoir plus sur notre programme, cliquez ici : here
Pour nos collègues basés en France :
- Remise personnelle de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M
- Prime de 13e mois
- Allocation vestimentaire soumise à l’URSSAF
- Part variable liée à la performance économique globale (intéressement et participation)
- Compte épargne salariale
- Programme HIP (prime de retraite)
- Assurance santé offrant des prestations de qualité dès le début de contrat
- Possibilité de bénéficier des tickets restaurant à 9€ (prise en charge employeur à 55 %)
- Prise en charge à 75 % des frais de transport public
- Accès aux avantages CSE, etc.
Inclusion et diversité
Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes mixtes partagent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement.
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.