Le/la Sales Supervisor est responsable du développement et de la performance commerciale de son périmètre. Dans un contexte de structuration d'un nouveau département, il/elle joue un rôle clé dans la conception, la mise en place et l'optimisation des processus commerciaux, des outils de pilotage et des méthodes de travail.
Véritable relais entre la stratégie et les opérations, il/elle accompagne le Team Leader dans la gestion quotidienne des activités, assure le suivi des performances et met en œuvre les actions nécessaires pour garantir l'atteinte des objectifs, la satisfaction client et la croissance durable de l'activité.
Le job :
Construire, déployer et faire évoluer les processus commerciaux nécessaires au développement du département.
Définir les objectifs de vente, les plans d'action et les indicateurs de performance (KPI) en cohérence avec la stratégie de l'entreprise.
Accompagner et coacher le Team Leader dans la gestion opérationnelle, le développement des compétences et l'amélioration continue des résultats.
Concevoir et mettre en place les outils de suivi, de reporting et de pilotage de l'activité commerciale.
Analyser les performances à travers des tableaux de bord et identifier les leviers d'amélioration de la conversion, de la productivité et de la qualité de service.
Piloter les plans d'actions correctifs et assurer leur suivi jusqu'à l'atteinte des résultats attendus.
Collaborer avec les autres départements afin d'optimiser les parcours clients et les performances commerciales.
Participer à la définition de la stratégie commerciale et assurer sa traduction opérationnelle au sein des équipes.
Identifier les besoins en ressources, outils et processus afin de soutenir la croissance du département.
Garantir le respect des procédures internes, des standards qualité et des exigences réglementaires.
Les responsabilités :
Atteindre les objectifs commerciaux et assurer la croissance du chiffre d'affaires de son périmètre.
Structurer et professionnaliser l'organisation commerciale du département.
Développer les compétences du Team Leader et renforcer son autonomie managériale.
Assurer la fiabilité des données de pilotage et la qualité du reporting.
Mettre en place une culture de la performance basée sur l'analyse des données et l'amélioration continue.
Identifier les risques opérationnels et mettre en œuvre les actions préventives et correctives appropriées.
Contribuer activement à la construction et à l’évolution du nouveau département Sales.
Travailler chez Mega, c’est :
Contribuer à un avenir durable où l’énergie et les télécommunications sont accessibles et restent abordables pour tous !
Évoluer dans un environnement de travail jeune et dynamique, avec un modèle hybride qui favorise la flexibilité.
Venez tels que vous êtes. Mega est un lieu sûr pour tous ❤️
Évoluer en accord avec nos valeurs clés :
Confiance : Nous agissons en toute transparence, assumons nos responsabilités et favorisons les échanges fondés sur la confiance, le respect et l’intégrité.
Agilité : Nous nous adaptons rapidement, trouvons des solutions pragmatiques et saisissons les opportunités avec créativité.
Positivité : Nous collaborons avec une attitude positive, une motivation partagée et une vision commune.
Le client d’abord : Nous accordons la priorité à nos clients, en mettant notre expertise au service de la création de valeur et de l’établissement de partenariats solides.
Performance : Nous visons l’excellence en relevant les défis avec un état d’esprit axé sur la performance et l’efficacité. Notre approche est centrée sur les résultats et les solutions.
Ce job est-il fait pour vous ?
Vous avez une expérience solide en management d’équipe et savez faire grandir vos collaborateurs dans un environnement dynamique ;
Vous aimez piloter la performance à travers les KPI, les données et des plans d’action concrets ;
Vous êtes orienté résultats, avec un vrai sens du client et du business ;
Vous savez structurer, optimiser et faire évoluer des գործընթացs pour gagner en efficacité ;
Vous combinez esprit analytique, pragmatisme et culture data ;
Vous êtes un excellent communicant, capable de fédérer et d’influencer des interlocuteurs variés ;
Vous êtes autonome, entreprenant et à l’aise dans un environnement en pleine construction ;
Vous maîtrisez les outils :
CRM et plateformes de gestion de la relation client ;
Bonne compréhension des outils de reporting et de business intelligence (Excel avancé, Power BI,...).
Situé au cœur de Liège, ce poste à temps plein offre une rémunération compétitive, adaptée à votre expérience et à vos qualifications.