Misión del puesto
Gestionar, desarrollar y fidelizar la cartera de clientes asignada, impulsando la venta de soluciones tecnológicas mediante una gestión consultiva orientada a identificar necesidades, generar valor para el cliente y contribuir al crecimiento sostenible de la organización en el mercado guatemalteco.
Funciones y responsabilidades
Gestionar la cartera de clientes asignada, manteniendo relaciones comerciales sólidas y sostenibles.
Identificar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes y nuevas cuentas estratégicas.
Levantar necesidades del cliente y proponer soluciones tecnológicas alineadas a sus objetivos de negocio.
Presentar propuestas comerciales, coordinar demostraciones y participar en procesos de negociación y cierre.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, contratos y acuerdos comerciales.
Coordinar con áreas internas (preventas, soporte, operaciones, finanzas) para asegurar una correcta ejecución de las soluciones vendidas.
Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de upselling o cross-selling.
Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en el CRM.
Cumplir con los objetivos de facturación, retención y crecimiento definidos por la organización.
Elaborar reportes periódicos de gestión comercial, forecast y avance de oportunidades.
Representar a la empresa en reuniones comerciales, eventos, ferias o actividades de networking cuando se requiera.
Indicadores de gestión (KPIs referenciales)
Cumplimiento de metas de venta.
Crecimiento de ingresos por cuenta.
Retención y satisfacción de clientes.
Número de oportunidades activas y tasa de cierre.
Valor del pipeline comercial.
Tiempo promedio del ciclo de venta.
Formación académica
Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas, Marketing o carreras afines.
Experiencia
Experiencia previa en ventas B2B o gestión de cuentas, preferiblemente en el sector tecnológico.
Deseable experiencia en venta de soluciones tecnológicas, software, servicios TI o proyectos de transformación digital.
Conocimientos generales
Venta consultiva y negociación.
Gestión de cartera de clientes y desarrollo de cuentas.
Manejo de CRM y herramientas comerciales.
Conocimiento general del mercado empresarial en Guatemala.