Modalidade: 100% remota
Carga horária: 20 horas semanais, distribuídas em 4 horas diárias
Horário: Flexível, com possibilidade de dividir a jornada em dois períodos
Idioma de trabalho: Português
Duração: Oportunidade de longo prazo
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento e Vendas para apoiar uma empresa de gastronomia que oferece cursos presenciais e online de culinária italiana.
Você será responsável por atender alunos e pessoas interessadas pelos canais de WhatsApp e Instagram, esclarecer dúvidas e apoiar o processo de inscrição nos cursos. Também fará a divulgação dos cursos online para alunos que já participaram das turmas presenciais.
Todas as informações necessárias sobre os cursos e os procedimentos de atendimento serão compartilhadas com o profissional.
Responsabilidades
- Responder às mensagens recebidas pelo WhatsApp e Instagram com cordialidade e clareza.
- Esclarecer dúvidas sobre os cursos, utilizando as informações disponibilizadas pela empresa.
- Orientar pessoas interessadas sobre como se inscrever e encaminhar os links correspondentes.
- Divulgar os cursos online para alunos que já participaram das turmas presenciais.
- Acompanhar as conversas com potenciais alunos e dar continuidade ao atendimento para apoiar a conversão em matrículas.
- Manter a organização das mensagens e das solicitações pendentes.
Requisitos
- Boa comunicação escrita e verbal em português.
- Facilidade para utilizar WhatsApp e Instagram no atendimento.
- Paciência e cordialidade para esclarecer dúvidas e orientar alunos.
- Proatividade e organização para acompanhar as conversas.
- Adaptabilidade para aprender sobre os cursos e os procedimentos da empresa.
- Pontualidade, responsabilidade e comprometimento com a jornada combinada.
- Disponibilidade para trabalhar 4 horas por dia, totalizando 20 horas semanais.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Experiência com atendimento ou vendas pelo WhatsApp e Instagram.
- Experiência no atendimento a alunos ou na divulgação de cursos.
Jornada de trabalho
O horário é flexível e poderá ser combinado com a empresa. É possível dividir as 4 horas diárias em dois períodos, como 2 horas pela manhã e 2 horas à tarde.
Como se candidatar
Conte brevemente sobre sua experiência com atendimento ao cliente, sua familiaridade com WhatsApp e Instagram e sua disponibilidade para a jornada proposta.