Forma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona. En Hyatt Regency Barcelona Tower trabajarás en un entorno internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel.
Como supervisor/a de botones de nuestro hotel serás el líder de un equipo de 5 profesionales, siendo las funciones a desarrollar las siguientes:
· Supervisión del equipo de botones: Organizar los turnos, asignar tareas y evaluar el desempeño.
· Atención al huésped: Recibir y despedir a los huéspedes con cortesía y profesionalismo, asegurándose de cubrir todas sus necesidades.
· Gestión del equipaje: Coordinar el almacenamiento, transporte y entrega segura del equipaje.
· Control de vehículos: Supervisar el aparcamiento y el control de valet parking si aplica.
· Apoyo en el check-in y check-out: Ayudar al equipo de recepción cuando sea necesario.
· Coordinación de servicios especiales: Gestionar servicios como transporte privado, reservas de excursiones y solicitudes especiales.
· Resolución de incidencias: Manejar y resolver problemas o quejas de los huéspedes de manera eficiente.
· Formación y desarrollo del equipo: Capacitar al personal para garantizar estándares de servicio consistentes.
· Mantenimiento de la zona de entrada: Asegurarse de que el vestíbulo y las áreas comunes estén ordenadas y presentables.