Sobre a área:
Atuar na gestão operacional dos processos de onboarding e offboarding de parceiros, consultorias e gestoras, garantindo o cumprimento das diligências, governança de acessos, atendimento aos stakeholders e suporte à operação da área de MFO.
No seu dia a dia:
- Conduzir o processo de entrada e saída de consultorias, gestoras e officers, assegurando o cumprimento dos fluxos e controles estabelecidos.
- Realizar diligências cadastrais, documentais e regulatórias para credenciamento e manutenção de parceiros.
- Gerenciar solicitações de acessos e permissões em plataformas corporativas, incluindo concessões, alterações e revogações.
- Atuar na governança dos perfis de acesso, garantindo aderência às políticas e normas internas.
- Acompanhar esteiras operacionais relacionadas a onboarding, offboarding e movimentações cadastrais.
- Realizar interface com áreas internas como Compliance, Jurídico, Tecnologia, Cadastro, Comercial e Produtos.
- Atender parceiros e stakeholders, esclarecendo dúvidas e apoiando na resolução de demandas operacionais.
- Monitorar SLAs, controles e indicadores da área, propondo melhorias contínuas nos processos.
- Apoiar a construção e atualização de materiais operacionais, normativos e comunicações para a rede.
- Identificar oportunidades de automação, simplificação e otimização dos fluxos operacionais.
- Garantir a conformidade e qualidade dos processos sob sua responsabilidade.
Esperamos de você:
- Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Gestão Financeira, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência em operações, cadastro, onboarding, governança de acessos ou suporte a áreas de negócios.
- Conhecimento em gestão de processos e controles operacionais.
- Facilidade de relacionamento e comunicação com diferentes stakeholders.
- Perfil organizado, analítico e orientado à resolução de problemas.
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Nutrição;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã