Sobre a área:
Estamos em busca de uma pessoa para integrar uma iniciativa estratégica voltada à evolução de produtos, benefícios e experiências para clientes em mercados internacionais.
Esta é uma oportunidade para atuar na criação e desenvolvimento de soluções que combinam experiência do cliente, meios de pagamento, benefícios e parcerias, contribuindo para a construção de propostas de valor diferenciadas e para o crescimento dos negócios.
Procuramos alguém com perfil empreendedor, que goste de transformar ideias em produtos concretos, navegar em ambientes multifuncionais e participar de discussões estratégicas com impacto direto nos resultados e na satisfação dos clientes.
Se você tem interesse por produtos financeiros, fidelização, benefícios, parcerias estratégicas e experiência do cliente, encontrará aqui um ambiente dinâmico, com desafios relevantes e grande exposição a diferentes áreas da organização.
No seu dia a dia:
- Liderar iniciativas relacionadas à evolução de produtos, benefícios e experiências para clientes.
- Definir e acompanhar estratégias de produto, garantindo alinhamento entre objetivos de negócio, necessidades dos clientes e viabilidade operacional.
- Mapear, desenhar e aprimorar jornadas de clientes, identificando oportunidades de geração de valor e diferenciação.
- Trabalhar de forma próxima aos times de Operações, Tecnologia, Financeiro, Comercial e demais áreas envolvidas, coordenando entregas e priorizações.
- Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de crescimento, eficiência e melhoria da experiência dos clientes.
- Elaborar requisitos, especificações funcionais e critérios de negócio para novas iniciativas e evoluções de produto.
- Analisar tendências de mercado, comportamento do consumidor e melhores práticas relacionadas a benefícios, engajamento e experiência do cliente.
- Estruturar e desenvolver parcerias estratégicas que ampliem a proposta de valor dos produtos e serviços.
- Gerenciar o pipeline de iniciativas, garantindo adequada priorização e execução.
Esperamos de você:
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes áreas e stakeholders.
- Perfil organizado, com habilidade para gerenciar múltiplas frentes de trabalho simultaneamente.
- Capacidade de estruturar problemas, priorizar demandas e coordenar entregas em ambientes multifuncionais.
- Postura proativa, com interesse em participar de discussões estratégicas e contribuir para a evolução do negócio.
- Forte visão analítica para acompanhamento de resultados e identificação de oportunidades.
- Interesse por experiência do cliente, produtos financeiros, meios de pagamento, benefícios e modelos de engajamento.
- Inglês e/ou espanhol para interação com parceiros e equipes internacionais.
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã