Milyen feladatok tartoznának munkakörödbe?
- Komplex ügyviteli háttértámogatással segíted dedikált üzleti ügyfeleinknél felmerülő kérdések gyors és szakszerű megválaszolását
- Gondoskodsz az ügyfelek problémáinak hatékony megoldásáról, szükség esetén a társterületek bevonásával
- Elkészíted az ügyfélkapcsolati ügyekhez kapcsolódó adminisztrációt és dokumentációt, valamint biztosítod az ügyféladatok naprakész és pontos kezelését rendszereinkben
- A hatékony ügyfélkiszolgálás érdekében szorosan együttműködsz a vállalaton belüli társterületekkel
- Aktívan részt veszel a terület működésének fejlesztésében, javaslatokat teszel folyamataink hatékonyabbá tételére
- Ügyfeleinkkel telefonon, e-mailben, online (Teams) vagy akár személyes találkozók során is kapcsolatot tartasz
Nálunk a helyed, ha
- Rendelkezel felsőfokú végzettséggel
- Legalább 3-5 év szakmai tapasztalatt ügyfélkapcsolati (ügyfélszolgálat vagy értékesítés) területen
- Magabiztosan kommunikálsz magyarul és angolul szóban és írásban
- Nem jelent kihívást számodra az ügyfelekkel történő telefonos, online (Teams) vagy személyes egyeztetés
- Jártas vagy az MS Office alkalmazások (Excel, Word, Outlook) használatában
- Van tapasztalatod SAP vagy más vállalatirányítási / ügyfélkezelő rendszer használatában
- Precízen, pontosan dolgozol, és megbízhatóan tartod a határidőket
- Ügyfél- és megoldásorientált gondolkodásmód jellemez
- Nyitott vagy szakmai kihívásokra és az ismereteid folyamatos bővítésére
Amit nyújtunk:
- Szakértők segítségével ismerkedhetsz meg, vagy mélyítheted el tudásodat az energiaszektor háttértámogatási folyamataiban és egyedi tudásra tehetsz szert
- Felelősségteljes munkakört tölthetsz be, ahol az önállóságodra szükség lesz
- Versenyképes fizetést, éves bónuszt, magas összegű cafetériát, egyéb béren kívüli juttatásokat
- Színvonalas tréninglehetőségeket
- Munkavégzéshez szükséges magas színvonalú eszközöket, hozzátartozókra is kiterjeszthető mobil társkártya programot
- Nem utolsó sorban pedig modern irodai környezetet