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Al integrarte como Supervisor de Fraude, liderarás la operación de prevención y detección de fraude, supervisando alertas, investigaciones, indicadores y desempeño del equipo para mitigar riesgos financieros y operativos.
Responsabilidades:
- Supervisar la operación antifraude: investigaciones, alertas, cargas de trabajo y prioridades.
- Monitorear indicadores y SLA: productividad, calidad y desempeño del equipo.
- Gestionar casos críticos: evaluar riesgos, coordinar escalaciones y dar seguimiento a investigaciones.
- Asegurar la calidad: validar procesos, controles y criterios aplicados en las investigaciones.
- Desarrollar al equipo y mejorar procesos: brindar feedback, acompañamiento y detectar oportunidades de mejora a partir de tendencias y resultados.
Requisitos:
- Experiencia en investigaciones de fraude, análisis de alertas y mitigación de riesgos operativos.
- Experiencia en coordinación de equipos, asignación de cargas de trabajo y acompañamiento a analistas.
- Manejo de indicadores de productividad, calidad, SLA y cumplimiento operativo.
- Capacidad para analizar tendencias, identificar patrones de fraude y generar reportes operativos.
- Experiencia colaborando con áreas de Riesgos, Compliance, Customer Care, Operaciones o áreas de control.
- Pensamiento analítico, toma de decisiones basada en evidencia y capacidad de priorización.
- Liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación a resultados.
- Atención al detalle, resolución de problemas y enfoque en mejora continua.
- Deseable experiencia en mejora de procesos, controles y estrategias de prevención de fraude.
Prestaciones y beneficios adicionales:
- Salario Base competitivo
- Bono de productividad
- Prestaciones de Ley
- Crecimiento profesional
¿Por qué unirte a PLATA CF?
Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.