Pour les marchés Entreprise, l'opérateur conduite d’activité est chargé au quotidien de;
- piloter la planification et la gestion des demandes d'interventions
- traiter les fichiers de reporting des visites KO
- gérer les escalades techniques (terrain, clients etc..)
- gérer les plans de charge
- piloter les indicateurs qualité et performance
De formation Bac ou Bac +2, vous justifiez idéalement d'une expérience confirmée dans un environnement de gestion de production ou d'assistanat de production
Compétences requises :
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur. Avec un relationnel de bon niveau, vous avez un solide sens de la relation clients. Vous faites preuve d'autonomie, d'esprit analytique et de synthèse.
Véritable interface entre les techniciens et les clients vous êtes doté d'une bonne élocution, d'une aisance relationnelle et êtes habitué au traitement des appels entrants.
Faire preuve de leadership; aptitude à manager par objectif et à fédérer une équipe