En tant qu'adjoint(e) Manager O2C, vous intervenez directement aux côtés de notre client, au sein d'un pôle métier SAP. Vous secondez le manager dans la continuité opérationnelle du périmètre Order-to-Cash (O2C) et dans la coordination de l'équipe en charge de ce domaine.
Dans ce cadre, vos missions s'articulent autour de trois axes :
1. Continuité opérationnelle (MCO)
- Analyse et résolution des incidents liés au processus O2C, avec SAP SD comme module central
- Garantie du bon fonctionnement de la chaîne de facturation client
- Compréhension des interactions avec les modules adjacents (CRM, MM, HCM) pour identifier l'origine des incidents et les adhérences entre périmètres
- Suivi des activités de reporting associées
2. Coordination d'équipe
- Appui du manager O2C dans l'animation de l'équipe au quotidien : priorisation des demandes, suivi de la charge, remontée d'informations
- Interface entre les équipes métier, les équipes techniques et les autres interlocuteurs du pôle
3. Prise en charge progressive de projets
- Participation aux évolutions fonctionnelles (RFE – Request For Enhancement)
- Contribution à la migration CRM
- Accompagnement des phases d'hypercare après mise en production
- Contribution à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service
Précision de périmètre : l'O2C couvre ici la facturation client, hors recouvrement et credit management.
Cette mission répond à un enjeu fort de fiabilité des processus de vente et de facturation : sécuriser le run, renforcer le pilotage de l'équipe et préparer les évolutions à venir.
Profil recherché :
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative sur des périmètres O2C / SAP (niveau confirmé à senior, nous restons flexibles selon la richesse du parcours). Vous êtes spécialiste O2C avec une expérience sur SAP CRM, SD, MM, HCM et Reporting. Un profil Finance généraliste justifiant d'une expérience O2C significative peut également convenir.
Hard Skills
- Compréhension approfondie du processus Order-to-Cash
- Maîtrise de SAP SD et capacité à résoudre des incidents
- Bonne compréhension de SAP MM et CRM
- Notions de SAP HCM, pour comprendre les adhérences avec les autres modules (pas d'expertise poussée attendue)
- Connaissance du reporting SAP
- Expérience de management ou de coordination d'équipe
- Expérience en gestion de projet (évolutions, migration, hypercare)
Soft Skills
- Posture de bras droit : autonomie, loyauté et sens des responsabilités
- Capacité à fédérer et à animer une équipe
- Réactivité et sang-froid face aux incidents
- Rigueur, méthode et sens du service
- Bonne communication avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, management)
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez EPSA GROUPE, nous sommes portés par la conviction que l’entreprise de demain sera responsable. Aujourd’hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. Ce projet collectif est pour nous un levier de transformation, source de performance et de croissance durable. EPSA GROUPE s’engage donc dans une démarche de réflexions et d’actions de sa Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), et, via EPSA FOUNDATION, s’appuie sur ses expertises pour contribuer à une société plus inclusive et plus respectueuse de l’environnement.