Principais Atividades:
- Apoiar no gerenciamento técnico dos protocolos de 2ª parte e/ou Inspeção junto aos Stakeholders.
- Apoiar gerenciamento da equipe interna e externa (ex: auditores e revisores técnicos) do setor. Apoiar o gerenciamento do planejamento de recursos para as entregas projetadas. Apoiar ao gerente técnico no suporte técnico a auditores, revisores e clientes internos e externos.
- Elaborar / Revisar procedimentos e listas de verificação referentes aos protocolos de acordo com a demanda.
- Elaborar / revisar e manter atualizado e implementados procedimentos, instruções de trabalhos, fluxos operacionais e lista de
- verificação de processos.
- Apoiar tecnicamente auditores, inspetores, revisores, clientes e equipe interna. Revisar relatórios técnicos, conforme demanda. Realizar e/ou acompanhar auditorias e/ou supervisões técnicas.
- Ministrar treinamentos para auditores e revisores (interpretação de requisitos); apoiar no tratamento de ações corretivas, preventivas, reclamações e apelações.
- Apoiar o gerente técnico no processo seletivo de novos auditores, inspetores e/ou revisores.
- Apoiar o processo e manutenção da qualificação de auditores, inspetores e ou revisores.
- Apoiar no gerenciamento do cumprimento dos KPI´s do setor/cargo.
- Promover a melhoria contínua dos processos e procedimentos com base nos indicadores de KPI`s QIMA, clientes e CPO´s.
- Atendimentos dos KPI´s dos clientes e CPO´s, garantindo a manutenção dos clientes e protocolos em vigor.
- Monitorar todas as etapas do processo interno de auditoria e/ou inspeção estão sendo cumpridas conforme exigência do protocolo do cliente e/ou inspeção e/ou procedimentos internos.
- Apoiar na investigação de recalls, reclamações e apelações do seu setor.
- Realizar a identificação e abertura de RACs (relatório de ação corretiva) e RAPs (relatório de ação preventiva), acompanhando e participando ativamente da definição e implementação de correção, análise de causa e ações corretivas.
- Elaborar carta de resposta ao cliente sobre a contestação realizada.
- Acompanhar e avaliar junto aos auditores e revisores a aplicação das listas de verificação e procedimentos correlatos.
- Em coletas de amostras (quando aplicável), acompanhar e realizar o follow-up do processo.
- Copilar dados, elaborar relatórios e apresentações para a gerência.
- Apoiar o gerente técnico, quando aplicável, na manutenção dos portais/database dos esquemas de Certificação e/ou sistemas de clientes.
- Zelar pela interface entre os departamentos QIMA e clientes internos e externos, mantendo um bom relacionamento.
- Apoiar o gerente de operação quanto a mensuração de recursos para entregas de resultados.
- Apoiar o SGQ na manutenção dos processos e procedimentos aplicáveis.
- Assegurar o sigilo sobre todas as informações dos clientes e da QIMA.
- Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade ou a critério de seu gestor.
- Participar de conferências, reuniões e treinamentos, sempre que necessário.
- Disponibilidade para viagens esporádicas.
- Ensino superior completo em Engenharia de Alimentos, Engenharia Química, Medicina Veterinária, Zootecnia, Biologia ou áreas correlatas;
- Pós-graduação em Segurança de Alimentos ou áreas correlatas será um diferencial;
- Experiência no segmento de indústria de alimentos, com atuação em Garantia da Qualidade;
- Experiência com gestão de certificações e programas de Segurança de Alimentos;
- Conhecimento de normas e programas reconhecidos pela GFSI, como IFS, BRCGS, IFS Progress, BRCGS Start! e similares;
- Experiência com auditorias, inspeções e/ou avaliação de fornecedores;
- Experiência com gestão de equipes e acompanhamento de indicadores de desempenho;
- Conhecimento em Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
- Conhecimento em técnicas e procedimentos de auditoria;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Inglês;
- Espanhol;
- Organização e gestão do tempo;
- Boa comunicação técnica, verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Capacidade de trabalhar de forma remota;
- Resiliência e capacidade de adaptação;
- Habilidade em gestão e resolução de conflitos;
- Habilidade de negociação;
- Liderança e gestão de equipes;
- Capacidade analítica e tomada de decisão;
- Experiência com gestão e acompanhamento de KPIs;
- Orientação para resultados e cumprimento de prazos.