Official Internal Job Title: Trainer F Status: Regular Job Description: Pourquoi ce poste est important En tant que formateur(-trice) - opérations et service à la clientèle en assurance individuelle et services financiers, tu joues un rôle essentiel dans le développement des compétences des équipes et dans le maintien d’une expérience d’apprentissage mobilisatrice. En collaborant étroitement avec la directrice Communication, contrats et formation ainsi qu’avec les partenaires d’affaires concernés, tu contribues à assurer le transfert des connaissances, l’intégration des nouvelles personnes employées et l’évolution continue des pratiques de travail. Grâce à ton expertise en conception pédagogique et en animation, tu favorises l’acquisition des connaissances, le développement des compétences et l’adoption des changements au sein de l’organisation. Ta contribution à l’équipe Analyser les besoins de formation et de développement des compétences auprès des équipes Identifier les connaissances, habiletés et comportements à développer et définir les objectifs d’apprentissage correspondants Recueillir, structurer et organiser l’information nécessaire à la conception des activités de formation Déterminer les approches pédagogiques les mieux adaptées aux besoins (formation en salle, autoformation, accompagnement, formation virtuelle ou en ligne) Concevoir, développer et mettre à jour des activités d’apprentissage, du matériel pédagogique et des outils d’évaluation Rédiger et maintenir à jour la documentation de formation et les outils de référence Planifier, préparer et animer des activités de formation en utilisant des techniques de communication et d’animation favorisant l’engagement et l’apprentissage Évaluer les apprentissages, mesurer l’atteinte des objectifs visés et fournir une rétroaction constructive aux personnes participantes Contribuer à l’accueil, à l’intégration et au développement des nouvelles personnes employées Accompagner les membres de l’équipe dans le maintien et le développement de leurs compétences Participer à l’évaluation des nouvelles personnes employées et formuler des recommandations aux gestionnaires Assurer un accompagnement et un suivi pendant les périodes d’apprentissage et d’intégration Organiser les sessions de formation, adapter les contenus aux différents publics cibles et coordonner les calendriers de diffusion. Veiller à la mise à jour et à la gestion des contenus et des outils de formation Assurer la conformité des registres de formation conformément aux exigences légales et organisationnelles Agir comme agente ou agent de changement en favorisant l’adoption de nouvelles pratiques, processus ou technologies Participer à l’implantation, à l’évaluation et à l’amélioration continue des outils et systèmes de formation Collaborer à divers projets, comités et initiatives liés au développement des compétences et à l’apprentissage organisationnel Ce qui te permet de réussir Diplôme d'études collégiales Détenir de l’expérience en conception, en animation ou en coordination de formations Être à l’aise avec les outils technologiques et les plateformes de collaboration et d’apprentissage (Microsoft 365, PowerPoint, Teams, Webex ou équivalent) Posséder une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit Détenir une connaissance fonctionnelle de l’anglais afin d’interagir avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones ou d’utiliser certains outils de travail Dans le cadre du processus de sélection, tu devras participer à des entrevues ainsi qu’à des mises en situation ou études de cas. Un curriculum vitæ et une lettre de présentation devront être fournis afin de compléter ta candidature. Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca English video Here, you can give meaning to your talent in a way that feels authentic to you. We welcome people for who they are and what makes them unique. Because at the end of the day, those differences help us grow together. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy. At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment. We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees. We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community. Follow us on LinkedIn

Formateur - Opérations et services à la clientèle.

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