Job Title Werkstudent Customer Service Reporting & Data Analytics (all genders) Job Description In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit aktiv zur Weiterentwicklung unseres Customer Service beizutragen und mit deinen Analysen die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen zu schaffen. Du unterstützt bei der betriebswirtschaftlichen Steuerung eines internationalen Servicebereichs, bereitest relevante Informationen für Termine mit Kund*innen auf und erhältst spannende Einblicke in Controlling, Reporting und Performance Management. Deine Aufgaben Mitwirkung bei betriebswirtschaftlichen Fragestellungen rund um die operative Steuerung im Customer Service Erstellung von Reports, Soll-Ist-Vergleichen, Ad-hoc-Auswertungen und KPI-Analysen Vorbereitung von Präsentationen, Analysen und Unterlagen für Kundentermine Begleitung bereichsübergreifender Projekte zur Weiterentwicklung und Optimierung von Reporting-Prozessen Support bei der Analyse relevanter Service-Kennzahlen sowie Aufbereitung möglicher Handlungsfelder für das Team Zuarbeit für das Distrikt Management durch die strukturierte Aufbereitung relevanter Daten und Entscheidungsgrundlagen Super, wenn Du folgendes mitbringst Laufendes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Data Analytics, Controlling o.ä. Hohe Affinität zu Zahlen, Daten und analytischen Fragestellungen Strukturierte, lösungsorientierte und präzise Arbeitsweise Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Interesse am Customer Service Sehr gute Deutschkenntnisse Verfügbarkeit für mind. 1 Jahr Von Vorteil: Erste Erfahrung mit Analyse- und Reporting-Tools (z.B. Excel, Power BI) Das bieten wir Dir Gehalt: abhängig von Deiner beruflichen Erfahrung und Deinem aktuellen Studium liegt Dein Gehalt bei 15 €/h oder 17 €/h Mobilität: Subventioniertes Deutschlandticket Jahresurlaubsanspruch: 30 Tage Philips University/ LinkedIn Learning: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung Flexibilität: Passe Deine Arbeitszeit optimal an Deine Vorlesungszeiten an Gesundheit: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse Verpflegung: Kostenlose Getränke und günstige Preise in unserer Kantine und unserem Café Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte & Corporate Benefits Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnstiftend arbeiten Kultur: Duz-Kultur, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc. Wie wir zusammenarbeiten Wir glauben, dass wir bessere Ergebnisse erzielen, wenn wir zusammen statt getrennt arbeiten. Für unsere Office-Teams bedeutet dies, mindestens 60 Prozent Deiner Arbeitszeit im Büro zu verbringen. Über Philips Bei Philips steht das Wohl aller Menschen an erster Stelle. Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie sind wir fest davon überzeugt, dass jeder Mensch eine erstklassige Gesundheitsversorgung verdient. Die Gewährleistung von Patientensicherheit und Qualität ist oberste Priorität in unserer täglichen Arbeit. Dieser Überzeugung folgen wir jeden Tag und engagieren uns leidenschaftlich dafür. Möchtest auch Du den Job Deines Lebens machen und das Leben anderer verbessern? Dann komm zu uns. Mehr über unser Business erfährst du hier. Entdecke die Meilensteine unserer bewegten Geschichte. Erfahre mehr über unsere Vision. Wenn Du an diesem Job interessiert bist, bewirb Dich, auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade Du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips. Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Erfahre mehr über unser Engagement für Diversität und Inklusion. #LI-OFFICE At Philips, we believe that every human matters. As a global health-tech leader, we focus on improving people’s health and wellbeing through meaningful innovation. The people who work here share our passion and are motivated to bring this purpose to life. For more than 130 years, we have been creating technologies and innovations that improve people's lives and support healthcare practitioners. Headquartered in the Netherlands and operating in more than 100 countries globally, we focus our advanced technology and deep clinical and consumer insights on Precision Diagnosis, Image Guided Therapy, Enterprise Informatics, Monitoring/ Connected Care, Sleep & Respiratory Care and Personal Health. We’re committed to building a diverse and inclusive workplace culture where people feel heard, valued and connected. Because we know the possibilities are unlimited when people feel empowered to grow and succeed together. It is the policy of Philips to provide equal employment and advancement opportunities to all colleagues and applicants for employment without regard to age, color, citizenship, disability or perceived disability, ethnicity, gender, gender identity or expression, genetic information, marital or domestic partner status, military or veteran status, national origin, pregnancy/childbirth, race, religion, sexual orientation, or any other category protected by federal, state and/or local laws. For US applicants only: Philips is an equal employment opportunity and affirmative action employer Disability/Veteran. Click here to review "EEO Is The Law and Supplement” Poster. Click here to review the Pay Transparency Nondiscrimination Statement. As an equal opportunity employer, Philips is committed to a diverse workforce. In order to ensure reasonable accommodation for individuals protected by Section 503 of the Rehabilitation Act of 1973, the Vietnam Veterans' Readjustment Act of 1974, and Title I of the Americans with Disabilities Act of 1990, applicants that require accommodation in the job application process may contact 888-367-7223, option 5, for assistance.

Werkstudent Customer Service Reporting & Data Analytics (all genders).

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