Η ICAP EMPLOYMENT SOLUTIONS, για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίας εταιρίας στο τομέα των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Technical Sales Advisors (Tech Hero).
Ως Technical Sales Advisor, θα αποτελέσεις το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες, παρέχοντας τεχνική υποστήριξη και ολοκληρωμένες λύσεις για τις υπηρεσίες και τις συσκευές τους. Μέσα από την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση, θα συμβάλλεις στην άριστη εμπειρία του πελάτη και στην εύρυθμη λειτουργία του καταστήματος.
📍 Επίλεξε το κατάστημα που σου ταιριάζει!
Διαθέσιμες θέσεις στις εξής περιοχές (Χαλάνδρι, Νέα Ιωνία, Ομόνοια, Αγία Παρασκευή, Νέα Σμύρνη, The Mall of Athens)– Bρες αυτή που είναι πιο κοντά σου.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή λύσεων που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους πελάτες για κινητές συσκευές, υπηρεσίες και ψηφιακές εφαρμογές.
- Διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων που σχετίζονται με υπηρεσίες κινητής, σταθερής τηλεφωνίας και internet.
- Διαχείριση αιτημάτων τεχνικής εξυπηρέτησης και καταχώρηση των σχετικών πληροφοριών στα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας.
- Συνεργασία με τις αρμόδιες ομάδες για την αποτελεσματική επίλυση τεχνικών ζητημάτων και την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων.
- Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων και τεχνικών λύσεων με βάση τις ανάγκες κάθε πελάτη.
- Ενημέρωση των πελατών για νέες τεχνολογίες, προϊόντα, υπηρεσίες και διαθέσιμες δυνατότητες.
- Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης, συμβάλλοντας στην άμεση και αποτελεσματική επίλυση των αιτημάτων των πελατών.
Requirements
- Απόφοιτος/η Λυκείου, ΙΕΚ, ΑΕΙ ή ΤΕΙ (επιθυμητές σπουδές σε Πληροφορική, Δίκτυα, Ηλεκτρονικά, Τηλεπικοινωνίες ή συναφή αντικείμενα θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν).
- Προϋπηρεσία σε τεχνική υποστήριξη, εξυπηρέτηση πελατών ή περιβάλλον λιανικής θα θεωρηθεί επιθυμητή.
- Καλή γνώση και εξοικείωση με κινητές συσκευές, λειτουργικά συστήματα (Android/iOS) και σύγχρονες τεχνολογίες.
- Εξοικείωση με τη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών, πληροφοριακών συστημάτων και ψηφιακών εφαρμογών.
- Ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης βασικών τεχνικών ζητημάτων.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση.
- Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και οργανωτικότητα.
- Διάθεση για συνεχή εκπαίδευση και ενημέρωση σχετικά με νέες τεχνολογίες και προϊόντα.
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
Benefits
- Ανταγωνιστικές αποδοχές και bonus επίτευξης στόχων, που αναγνωρίζουν και επιβραβεύουν την προσωπική σου συνεισφορά.
- Ένα υποστηρικτικό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, όπου η συνεργασία, ο σεβασμός και η ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής αποτελούν βασικές προτεραιότητες.
- Πραγματικές ευκαιρίες εξέλιξης, με ξεκάθαρο πλάνο επαγγελματικής ανάπτυξης και δυνατότητα ανάληψης νέων ρόλων μέσα στον οργανισμό.
- Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων, με πρόσβαση σε σύγχρονα εκπαιδευτικά προγράμματα, εργαλεία και πιστοποιήσεις που ενισχύουν την επαγγελματική σου πορεία.
- Αποκλειστικά προνόμια και ειδικές παροχές συνεργατών, που προσφέρουν καθημερινά οφέλη και ενισχύουν την εμπειρία σου ως μέλος της ομάδας.
Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση.
*Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.
**Σύμφωνα με την Οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη Διαφάνεια στις Αποδοχές (ΕΕ) 2023/970, το εύρος των αποδοχών της θέσης θα γνωστοποιείται στους υποψηφίους από την ομάδα συμβούλων μας κατά την αρχική τηλεφωνική επικοινωνία, πριν από την έναρξη της διαδικασίας συνέντευξης