Help je graag mensen? Wil jij werken binnen een gezellig team en maak jij er een sport van de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen?
Dan verwelkomen wij jou graag in ons team!
Dit ga je doen!
Als Klantexpert ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende klantenservice. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt, en je streeft ernaar om hun verwachtingen te overtreffen.
Je bent verantwoordelijk voor het boeken van ritten, beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van advies over de diensten. Je helpt hen telefonisch met de meest uiteenlopende vragen. Geduld en empathie zijn essentieel in deze rol om klanten effectief te helpen en hun tevredenheid te waarborgen.
Wat vragen wij jou?
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Omgaan met een computer en systemen is voor jou zelfsprekend;
Je bent zelfstandig, gemotiveerd, servicegericht en kunt multitasking;
Flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 02:00u en 21:00u. Voorkeur voor ochtend beschikbaarheid;
Minimaal 32u per week beschikbaar en minimaal 2 weekenden per maand beschikbaar;
Meerdere instroommomenten beschikbaar;
Een typsnelheid van minimaal 200 aanslagen per minuut en 95% foutloos. (Je kunt op onderstaande link oefenen met typvaardigheden: https://ticken.nl/typecursus/typetest.html).
Wat bieden wij?
Een betaalde training;
Een inspirerende en uitdagende werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling;
Een prettig team met enthousiaste collega’s die jou graag helpen en ondersteunen;
Een marktconform salaris (uitbetaald in euro’s), vakantiegeld, onkostenvergoeding en vakantiedagen;
Een ziektekostenverzekering volledig door ons betaald, inclusief tandheelkundige zorg;
Dit zijn wij
ContactCare is een leuke, jonge organisatie die klantenservice voor diverse organisaties faciliteert. Wij helpen meer dan 300 merken met het verbeteren en uit handen nemen van hun klantenservice. Wij geven hiervoor trainingen, passend advies of nemen het volledige klantcontact van organisaties over.
We hebben twee locaties in Paramaribo waaronder de Heerenstraat en de Nassylaan, vol met planten, een gezellig werkcafé en leuke collega’s. Daarnaast hebben we twee locaties in Nederland waaronder in Amersfoort en Eindhoven. Samen met ongeveer 200 collega’s delen we de missie om mensen verder te helpen, onszelf elke dag te ontwikkelen en altijd voor de verbinding te gaan. Daarnaast mag iedereen bij ContactCare zeggen wat hij of zij wil en kan iedereen volledig zichzelf zijn.