BOGGI Milano est une marque italienne qui allie élégance, qualité et esprit contemporain.
Nous croyons que la valeur la plus importante de notre succès réside dans les personnes : celles qui accueillent, conseillent, forment et inspirent chaque jour au sein de nos boutiques.
Notre réseau retail est notre carte de visite dans le monde, et le Field Coach en est le moteur principal.
Rôle
En tant que Field Coach, vous serez la référence pour les boutiques de votre zone.
Votre mission sera d’accompagner les Store Managers et leurs équipes dans l’atteinte des résultats commerciaux, le développement professionnel et la construction d’une culture d’excellence dans le service client.
Vous serez un leader, un formateur et un motivateur : transformant les KPI en objectifs concrets, les feedbacks en opportunités d’amélioration, et chaque visite en boutique en un moment d’apprentissage et d’inspiration.
Responsabilités
Business Results & Efficiency (50%)
· Analyser les KPI et les résultats des boutiques pour identifier opportunités et axes d’amélioration.
· Soutenir les équipes dans l’atteinte des objectifs de vente et la maximisation des performances.
· Visiter régulièrement les boutiques pour contrôler la qualité du service, l’image de la marque et la cohérence avec les standards de l’entreprise.
· Collaborer avec les équipes Retail, Merchandising et CRM pour optimiser les assortiments, plans d’action et stratégies de fidélisation.
· Garantir une utilisation efficace des outils omnicanaux (Click&Collect, CRM, Referral Program).
Talent Management & Development (40%)
· Accompagner et motiver les Store Managers et leurs équipes grâce à des sessions de coaching régulières.
· Identifier et valoriser les talents internes, en favorisant des plans de développement et des parcours de succession.
· Soutenir les processus de recrutement, d’onboarding et de formation en collaboration avec les RH et l’Academy.
· Promouvoir une culture du feedback, de la collaboration et de l’appartenance à la marque.
· Diffuser les meilleures pratiques de vente et de gestion, créant synergie et inspiration entre les boutiques.
Operational Excellence (10%)
· Assurer la bonne application des procédures internes et des standards de visual merchandising et d’expérience client.
· Collaborer avec les boutiques pour garantir efficacité, qualité et cohérence opérationnelle au quotidien.
· Être ambassadeur de la culture de l’entreprise, incarnant les valeurs de la marque en boutique et en dehors.
Profil recherché
· Expérience dans le retail premium ou luxe en tant que Store Manager, Area Trainer ou Field Coach.
· Leadership authentique, positif et capable d’inspirer confiance.
· Esprit analytique et orienté résultats, tout en plaçant les personnes au centre.
· Goût pour le travail sur le terrain : la boutique est votre « bureau naturel ».
Ce que nous offrons
Travailler chez BOGGI Milano signifie rejoindre un environnement international et méritocratique où performance et personnes grandissent ensemble.
Nous proposons des programmes de formation managériale et de développement continu, ainsi que l’opportunité d’être la référence de votre réseau retail au sein d’une marque reconnue pour son style et sa qualité.
#JOIN-BOGGI