Product Master – Surface Rotary Propósito del Puesto: El Especialista de producto del área es responsable de desarrollar y mantener relaciones fluidas y cordiales con los clientes, con el fin de fidelizarlos con la marca Sandvik. Apoyar en aspectos técnicos a clientes internos y externos, en mantenimiento y/o resolución de problemas propios del producto. Brindar entrenamiento constante al personal técnico de Sandvik y del cliente. Responsabilidades específicas del puesto: Hacer recomendaciones basadas en informes para servir mejor al cliente y mejorar los procesos. Utilizar un conocimiento profundo de las tareas, herramientas y procedimientos para brindar soporte técnico al equipo de ventas y a los clientes. Realizar el lanzamiento y las pruebas de productos para los servicios de puesta en servicio del cliente. Seguimiento a la finalización en las Áreas de Ventas. Actuar como experto en la materia y persona a quien acudir en el área de especialización y brindar asesoramiento y orientación a clientes y colegas. Construir y mantener relaciones con los clientes y actuar como un asesor confiable al asociarse con el cliente para determinar soluciones. Apoyar el producto / aplicación / procesos / competencia / condiciones de minería del cliente al asesorar sobre posibles mejoras a soluciones y productos más avanzados. Utilizar un conocimiento profundo de las tareas, herramientas y procedimientos asociados con la prestación de soporte técnico al equipo de ventas y a los clientes. Coordina la información y el conocimiento entre las divisiones de equipos y las áreas de ventas. Recopile comentarios técnicos y proporcione comentarios a la línea de productos de la división. Funciona como soporte de segunda línea entre repuestos y servicios, divisiones de equipos y áreas de ventas y especialistas técnicos y de aplicaciones. Soporte post venta a las divisiones de equipos y áreas de ventas. Apoyar la Investigación / Desarrollo en detalles técnicos durante el proceso de Desarrollo de Nuevos Productos (NPD). Requisitos: Ingeniero Mecánico y/o Electricista (titulado) o Técnico Mecánico y/o electricista (titulado) con conocimiento en gestión de reparaciones y mantenimiento. Certificación teórica y práctica del cargo (excluyente). Experiencia en fallas complejas (excluyente) Más de 8 años de experiencia en equipos mineros. Disponibilidad para trabajar 50% - Campo y sitios de clientes / 50% Taller. Cursos y/o taller en gestión del mantenimiento, hidráulica, eléctrica y electrónica (deseable). Experiencia mínima de 5 años en actividades técnicas y 2 años en la supervisión de equipos de líneas de maquinaria pesada. Inglés: intermedio (Deseable) Licencia de conducir AI Here you can apply to Sandvik Internal Jobs as an Employee without Workday access Please apply here if you do not have access to submit your application by finding the vacancy on the Sandvik Intranet and not having access to Workday. Your application will be handled as a Sandvik Internal Candidate by the Sandvik Recruitment team.

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