Als Operationeel Coördinator ben jij de spil van onze dagelijkse operatie. Je zorgt ervoor dat klantopdrachten goed worden vertaald naar een duidelijke planning en concrete acties. Vanuit Sales komen de opdrachten bij jou binnen en jij zorgt ervoor dat alles wat nodig is voor de uitvoering geregeld wordt. Denk aan het plannen en coördineren van transport, plaatsing, installatie, onderhoud, reparatie en demontage.
Je hebt veel contact met klanten en bent hun eerste aanspreekpunt bij vragen, wijzigingen en meldingen. Je stemt bijvoorbeeld werktijden en bewakingsvensters af en verwerkt wijzigingen in detectiegebieden. Ook controleer en beoordeel je alarmmeldingen. Wanneer er iets aan de hand is, bepaal je welke actie nodig is en schakel je met de klant, alarmcentrale of een servicemonteur op locatie.
Daarnaast stuur je dagelijks onze servicemonteurs aan. Je zorgt ervoor dat zij met de juiste informatie en materialen op pad gaan, bewaakt de voortgang en schakelt bij wanneer de situatie daarom vraagt. Ook onderhoud je contact met leveranciers en externe partijen om ervoor te zorgen dat de juiste capaciteit en materialen beschikbaar zijn.
Een belangrijk onderdeel van je werk is het bewaken van onze administratie en systemen. Je zorgt ervoor dat opdrachten, planningen en meldingen correct worden verwerkt en dat systemen bij een nieuwe installatie goed worden aangesloten op de alarmcentrale.
Je kijkt bovendien verder dan de planning van vandaag. Je signaleert waar processen beter of slimmer kunnen en denkt actief mee over verbeteringen. Zo draag je iedere dag bij aan een efficiënte operatie én een dienstverlening waar onze klanten op kunnen vertrouwen.