Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) Flugreisen genau richtig, um ein Teil von Avedo Schutterwald zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!
Deine Benefits
sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit
Top-Gehalt und monatliche Incentives
professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
bei Avedo hast du’s gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale
Firmenevents, Tischkicker, Snackautomat, kostenfreier Parkplatz
Deine Aufgaben
schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Flugreisen
Bearbeitung und Anpassung bestehender Buchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen, Reservierungen von Sonderleistungen und Flugdaten)
Beratung unserer Kunden zu generellen Servicefragen, Produkten, Tarifen, Policies und Preisen sowie Beschwerdemanagement
Nachbearbeitung der Kundengespräche
Dein Profil
idealerweise vorherige Erfahrung im Bereich Reise und Touristik
idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld oder Kundenberatung
sicherere Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
kompetenter Umgang mit PC-Anwendungen (z. B. MS Office)
wünschenswert ist Vorerfahrung mit Amadeus-Altea und SAP CRM
Leidenschaft für die Tourismus- und Fluggesellschaftsbranche
Spaß an der Kommunikation mit Menschen und deren Beratung
Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.
Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Kundenberater (m/w/d) Flugreisen in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.