Du möchtest HR in einem internationalen Contact-Center-Umfeld aktiv gestalten? Als Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d) übernimmst du eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum: Du führst die HR-Teams an unseren Standorten, entwickelst die HR-Organisation in Kosovo und Albanien nachhaltig weiter und skalierst sie. Dabei arbeitest du direkt mit der lokalen Geschäftsführung, den Standortleitungen und zentralen HR-Funktionen in Deutschland zusammen – in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
Deine Benefits
krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Umfeld
flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeit
fachliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
umfangreiche Mitarbeiterangebote wie Übernahme der Krankenversicherung, Essensgutschein und regelmäßige Gesundheitstage
regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Teamaktivitäten
hochmotiviertes Team und modernes Büro mit zentraler Lage in Pristina
Deine Aufgaben
Führe und entwickle unsere HR-Teams an allen Standorten in Kosovo und Albanien fachlich und disziplinarisch und entwickle die HR-Organisation entsprechend unserem Wachstum weiter
Steuere den gesamten Employee Lifecycle und stelle einheitliche HR-Prozesse, Standards und Service Levels über alle Standorte hinweg sicher
Berate die lokale Geschäftsführung und Standortleitungen als strategischer HR Business Partner bei Themen wie Workforce Planning, Organisationsentwicklung, Change, Restrukturierungen, Skalierung und Standortentscheidungen
Entwickle und setze Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, -entwicklung und -motivation um und fördere eine einheitliche Unternehmenskultur
Steuere HR-KPIs, Headcount-, Fluktuations- und Recruiting-Reportings und leite daraus wirksame Maßnahmen und Handlungsempfehlungen für das Management ab
Arbeite eng mit der zentralen HR in Deutschland zusammen und setze konzernweite HR-Prozesse, Richtlinien und Projekte lokal um
Stelle die Einhaltung des kosovarischen und albanischen Arbeitsrechts sowie relevanter Datenschutzanforderungen sicher und koordiniere bei Bedarf externe Rechtsberatung
Gestalte Employer-Branding- und Entwicklungsmaßnahmen und stärke unsere Position als attraktiver Arbeitgeber im lokalen Markt
Dein Profil
abgeschlossenes Studium im Bereich HR, Betriebswirtschaft, Arbeitsrecht, Psychologie oder eine vergleichbare Qualifikation
fließende Albanischkenntnisse, Deutsch auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse
mehrjährige HR-Berufserfahrung in einer Führungsrolle sowie Erfahrung in der Steuerung mehrerer Standorte und Teams
idealerweise Erfahrung im Call-Center-, BPO- oder Dienstleistungsumfeld mit hohen Mitarbeitendenzahlen und dynamischen Anforderungen
fundierte Kenntnisse im Employee Lifecycle, HR-Prozessmanagement, HR-KPIs und Reporting sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Headquarters oder Shared Service Centern
Kenntnisse im kosovarischen Arbeitsrecht oder die Bereitschaft, sich schnell in die lokalen Anforderungen einzuarbeiten
ausgeprägte Führungs- und Beratungskompetenz, souveränes Auftreten, interkulturelles Verständnis und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Reisebereitschaft zwischen den Standorten in Kosovo und Albanien sowie gelegentlich nach Deutschland
Klingt die Position als Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d) interessant für dich? Dann sende uns deine Online-Bewerbung - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.