Wir suchen ab sofort eine*n
Application Support Engineer (m/w/d)
für unsere Abteilung Service Operations am Standort in Korschenbroich
Als (Junior) Application & Support Engineer (m/w/d) unterstützt du den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung der produktionsnahen Applikationen. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT-Betrieb und Softwareentwicklung und stellst sicher, dass Anwendungen zuverlässig funktionieren, Anforderungen der Nutzer verstanden und technische Probleme effizient gelöst werden.
Deine Aufgaben
Betrieb und Überwachung produktionsnaher Anwendungen (z.B. Datenanlieferungstools, interne Druck-Anwendungen, etc.)
Second-Level Support für Endanwender:innen – inkl. Analyse, Troubleshooting und Dokumentationen von Störungen und Anfragen
Benutzer- und Rechteverwaltung für betreute Systeme
Kommunikation mit unserem Servicemanagement zur Aufnahme von Anforderungen und Übersetzung in technische Maßnahmen
Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und IT-Betrieb, insbesondere im Rahmen von Fehleranalysen, Deployments und Rollouts
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, FAQs und Wissensartikeln
Unterstützung bei Tests, Releases und Projekten
Incident Management sowie Analyse wiederkehrender Störungen zur nachhaltigen Verbesserung der Systemstabilität
Das bringst du mit
Erste Erfahrungen im Applikationssupport oder IT-Support-Umfeld
Grundverständnis für IT-Systeme, Netzwerke und Betriebssysteme (insbesondere im Windows-Umfeld)
praktische Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z.B. JIRA, ServiceNow, etc.)
Kenntnisse in der Benutzer- und Rechteverwaltung
Gute kommunikative Fähigkeiten – klar, serviceorientiert, teamfähig
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Deine Vorteile bei Paragon
30 Tage Urlaub
Mitarbeitergutscheinkarte mit zusätzlich monatlich 48,00 € (steuerfrei, nach sechs Monaten Unternehmenszugehörigkeit)
Vielfältiges Angebot an Vergünstigungen (Corporate Benefits)
Wasser, Kaffee, Tee und Obst stehen kostenlos zur Verfügung
Mentoringprogramme
Eine gelebte Duz-Kultur mit flachen Hierarchieebenen
Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze auf dem unternehmenseigenen Parkplatz
Deine Chance, etwas zu bewegen!
Wenn du dein Können bei uns aktiv und engagiert unter Beweis stellen möchtest, bieten wir dir ein hohes Maß an Selbständigkeit, Gestaltungsspielraum und Verantwortung und eine strukturierte Weiterentwicklung. Die Möglichkeiten eines international agierenden, dynamischen Unternehmens in einer marktführenden Position runden unser Angebot ab.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf!