Buscamos un profesional que actúe como punto de contacto principal para la red de concesionarios de España y Portugal, garantizando una gestión ágil de consultas e incidencias y un excelente nivel de servicio.
Perfil buscado:
- Formación en Ingeniería, Automoción, Mecánica o similar.
- Experiencia en recambios, postventa, soporte a concesionarios o atención B2B.
- Experiencia con SAP o ERP equivalente y buen manejo de Excel.
- Español nativo, inglés B2 y portugués B1.
- Buena capacidad administrativa y analítica.
- Conocimientos técnicos en automoción.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
Responsabilidades principales:
- Gestionar y resolver consultas sobre disponibilidad de piezas, identificación de recambios, precios, plazos de entrega y logística.
- Atender incidencias de la red de concesionarios, manteniendo un contacto cercano y proporcionando respuestas rápidas y eficaces.
- Resolver consultas técnicas relacionadas con el catálogo electrónico de recambios (EPC/EPCM).
- Realizar el seguimiento de las entregas de transporte nacional y gestionar incidencias, reclamaciones y devoluciones.
- Coordinar incidencias técnicas con los equipos internos y dar soporte operativo mediante el uso diario del ERP.
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.